Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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compte utilisateur désactivé Tahoma ?
Bonjour je viens de demarrer ma tahoma box mais apres avoir mis mon email et mot de passe, impossible d'acceder a ma box, le message me dit que le compte utilisateur est...Bonjour Alain, En effet, il y a eu une désynchronisation de votre compte sur notre serveur, nous l'avons resynchroniser, tout devrait être OK. Bonne journée, -
remplacement de ma box
Bonjour, pouvez vous procéder au remplacement de mon ancienne box hs PIN: 0201-5889-7744 par la nouvelle PIN: 1215-5069-6309. D'avance je vous remercie. F.BoschelBonjour Fabrice, C'est fait, vous pouvez utiliser votre nouvelle box TaHoma. Bonne journée, -
Branchement centrale transmetteur
La centrale de l'alarme peut-elle fonctionner si nous demandons le dégroupage total auprès de notre opérateur Free? MerciBonjour Brigitte, Ce système d'alarme est bien compatible avec les box ADSL Free. Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plaît débloquer ma box Tahoma, comme j'ai emménagé récemment et qu'elle était associée au propriétaire précédent. Son code : 0202 4155...Bonjour Olivier, La box a bien été remise à zéro, vous pouvez l'activer pour votre compte. Bonne journée, -
Serveur indisponible non joignable ?
Je viens de tenter de connecter le link. Le téléphone reconnaît le Link, il me demande le réseau wifi puis lors de la tentative de connexion au Link il affiche "Impossible de...Bonjour Grego, Si c'est possible, demandez juste à votre vendeur qu'il supprime le Link de son compte. Bonne journée, -
Volet one+ qui reste ouvert
Bonjour le volet de mon Somfy one+ ne se ferme plus du tout malgré un redémarrage etc... Il reste ouvert en permanence quelques soit le mode choisit, sans même un bruit moteur...Bonjour Bruno, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
probleme installation camera indoor
impossible de connecter la camera, elle reconnaît bien le QR code mais bloque à l'étape suivante. camera n° 0076B1042E0ABDAH J'ai une Freebox révolution. J'ai vu qu'il...Bonjour Frédéric, En effet, la Freebox Revolution est une box majeure du marché et j'en possède personnellement moi-même une et j'ai bien le choix d'une clé de cryptage en... -
Serveur indisponible non joignable ?
Je viens de tenter de connecter le link. Le téléphone reconnaît le Link, il me demande le réseau wifi puis lors de la tentative de connexion au Link il affiche "Impossible de...Bonjour Grego, Ce Link est déjà installé et affilié à un compte, il faudra vous rapprocher de votre revendeur, pour qu'il vous fournisse un équipement neuf. Bonne journée, -
Compte d'accès à distance
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dotée de protexiom mais un compte d'accès à distance a déjà été créé pour la Centrale/Transmetteur, et l'ancien proprio ne se souvient...Bonjour Samira, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance rattaché à votre Transmetteur, vous pouvez créer votre compte dès à présent au lien ci-dessous...
