Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Emmanuel,
Essayez-vous d'installer à nouveau le Link ou de faire la procédure de changement de réseau Wi-Fi ? Lorsque vous réinitialisé le Link via l'appui maintenu...
bonsoir
Ma Somfy one + est bloquée
le volet ne se ferme plus et la lED est allumée en continu
j'ai réinitialisé mais ça ne change rien
j'ai appuyé sur le setup ça ne...
Bonjour Audrey,
Lorsque vous débranchez votre One +, le voyant reste-t-il allumé ? Si oui, je vais vous demander de faire u appui sur le bouton SETUP jusqu'à ce qu'il...
bonjour,
j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que le capot d'un des badges s'est fait la malle. J'ai vérifier les autres et effectivement la tenue n'est pas très...
Bonjour Charles,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
j'ai paramétrer 3 n° dans l'interface installateur de mon alarme protexiom. Les n° enregistrés sont les bons. Pour autant, je ne reçois de SMS que sur 2 des 3 n°...
Bonjour Norbert,
Pourriez-vous m'indiquer quel numéro ne reçoit pas les SMS, s'agit-il du premier, du second ou du troisième ?
Avez-vous essayer de les intervertir pour si...
Bonjour, j'ai installé une alarme Somfy protexiom. Il m'est impossible de me connecter avec l'application alarme somfy en connexion à distance avec le port sécurisé. Je suis...
Bonjour Norbert,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonjour
j'ai 4 télécommandes identiques et l'une d'elles ne fonctionne plus, comment faire pour la rappareiller avec les autres ?
je ne trouve pas de mode d'emploi sur le site...
Bonjour Christine,
Il s'agit soit d'un défaut de programmation, soit d'un défaut de télécommande, la seule solution pour éliminer le défaut de programmation sera la...
Bonjour, est il possible de recevoir un SMS lors de l'activation de l'alarme et lors de son arrêt via SMS depuis le système d'alarme protexiom?
Merci d'avance
Bonjour Norbert,
Dans le menu "Réglages de la téléphonie GSM" de l'interface PC en compte installateur, vous avez la possibilité d'activer la fonctionnalité de réception de...