Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment activer une box Tahoma d'occasion ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Box Tahoma d'occasion. Hors, je ne peux l'activer via le logiciel. On me demande de contacter Somfy via ce forum. Vous trouverez donc le code...Alix, Somfy avait en aucun cas connaissance que ce client allait revendra sa box inutilisable, ce client a pris ce choix seul, nous lui avons juste indiqué lors de son... -
Freevia 600 et panne par temps pluvieux !
Bonsoir Voilà cela fait déjà plusieurs mois que je luttes avec le matériel somfy et je commence vraiment à regretter mon choix .... Le problème : Moteur freevia 600 avec...Bonjour Régis, Avez-vous réalisé le tests que je vous avez déjà demandés : "pouvez-vous faire un test en débranchant la batterie de secours, l'éclairage extérieure et le feu... -
comment brancher la lame palpeuse?
fils déconnectés cherche schéma de branchement de la lame palpeuse, faute de franchement le rideau ne réponds plus à la telecommande. boitier somfy de 2006 plus venduBonjour Christian, Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'une motorisation Somfy et qu'il faudra vous rapprocher du fabriquant de ce boîtier. Bonne journée, -
Mise en route Tahoma ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma. J'ai effectué tous les branchements mais elle reste rouge. Je tiens à signaler que j'ai une freebox REVOLUTION. J'ai essaye de la...Bonjour Emmanuel, Avez-vous essayé de changer de ports sur votre Freebox ? Lors de vos tests sur une autre connexion, avez-vous utiliser le même câble Ethernet ? Si non... -
Le volet de ma Somfy One+ n'est plus activable à distance via l'application ?
Bonjour, Le volet de ma Somfy One+ ne s'ouvre lors de la mise en route de l'alarme qu'après 3 appuis sur ma télécommande et il n'est plus activable/désactivable à distance...Bonjour Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Peut on brancher une gâche et un portail directement sur le boîtier externe vdystem pro
Je n’ai pas la correspondance du tableau je le vision extérieur comment brancher une gache et et un portail le portail étant branché sur NO/CBonjour Raphaël Pour répondre à vos demandes, pourriez-vous m'indiquer, le modèle de votre Visiophone (Origin RTS, Origin IO ou Premium IO) et du modèle de votre motorisation... -
Problème calendrier après la dernière mise à jour Tahoma
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, qui a généré un message d'erreur à la fin du lancement manuel, j'ai des problèmes avec le calendrier. Mes scénarios fonctionnent...Bonjour Jean,Pour relancer une mise à jour, il faut suivre la procédure au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Je vous confirme aussi que le... -
Connexoon et google home
Bonjour, la box connexoon et elle compatible avec google home via IFTT? Ou celà ne fonctionne que pour la box tahomaBonjour Loïc, Vous pouvez associer votre compte Connexoon en sélectionnant le Widget TaHoma, il n'y a rien de spécifique à Connexoon, mais ça reste possible. Bonne journée, -
Diverses questions sur V SYSTEM PRO
Bonjour, voici mes questions sur l'appareil : 1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ? 2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...Bonjour Joël, Pour répondre à vos demandes, pourriez-vous m'indiquer, le modèle de votre Visiophone (Origin RTS, Origin IO ou Premium IO) ? Bonne journée, -
volet qui ne s'ouvre plus
bjr , mon volet ne s'ouvre plus et donc l'alarme se déclenche.De plus , mm qd l'alarme est coupée , j'entends le petit bruit qu'on entend au bout des 30 sec après la mise...Bonjour Isabelle, Afin de bien comprendre le problème que vous rencontrez, parlez-vous bien du clapet du système d'alarme Somfy One + qui ne s'ouvre plus ? Bonne journée,
