Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai une box somfy qui commande mes volets roulants en io, j'ai des thermostats deltadore. Existe t il un module qui me permettra de commander mon chauffage à partir de...
Mon alim est hs pour la 2eme fois en 1an et demi. Et je suis maintenant hors garantie donc je l'ai ouvert. En testant le fusible 250V/1.5A, j'ai vu qu'il était grillé, je l'ai...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre transformateur d'alimentation soit défectueux et bien qu'il soit hors...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
Bonjour Emmanuel et Mat,
Emmanuel, je vous confirme la suppression de l'ampoule HUE nommée couloir.
Mat, pouvez-vous m'indiquer le nom de l'équipement à supprimer, ainsi...
Bonjour,
Merci de transférer le contenu de ce mail au support technique ou au bureau d’étude qui a développé la carte électronique « 5003536CS », aux bons soins du forum...
Bonjour,
J'ai récemment voulu activer la box tahoma le code pin m'a bien été demandé mais lors de ma connexion un message d'erreur m'indique que mon adresse mail n'existe...
Bonjour Charlotte,
Il n'y a aucune incidence sur l'activation, je m'assurai qu'il n'y ait pas une erreur, ce qui aurait pu expliquer que vous n'ayez pas reçu votre mail...
Bonjour,
Je souhaite changer mon ancienne box tahoma pour la nouvelle suite au mail, mais le code pour avoir la réduction ne marche pas alors qu'il est valable jusqu'au 30...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Box Tahoma d'occasion. Hors, je ne peux l'activer via le logiciel. On me demande de contacter Somfy via ce forum.
Vous trouverez donc le code...
Alix,
Somfy avait en aucun cas connaissance que ce client allait revendra sa box inutilisable, ce client a pris ce choix seul, nous lui avons juste indiqué lors de son...
Bonsoir
Voilà cela fait déjà plusieurs mois que je luttes avec le matériel somfy et je commence vraiment à regretter mon choix ....
Le problème : Moteur freevia 600 avec...
Bonjour Régis,
Avez-vous réalisé le tests que je vous avez déjà demandés : "pouvez-vous faire un test en débranchant la batterie de secours, l'éclairage extérieure et le feu...
fils déconnectés cherche schéma de branchement de la lame palpeuse, faute de franchement le rideau ne réponds plus à la telecommande. boitier somfy de 2006 plus vendu
Bonjour Christian,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'une motorisation Somfy et qu'il faudra vous rapprocher du fabriquant de ce boîtier.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma. J'ai effectué tous les branchements mais elle reste rouge. Je tiens à signaler que j'ai une freebox REVOLUTION.
J'ai essaye de la...
Bonjour Emmanuel,
Avez-vous essayé de changer de ports sur votre Freebox ? Lors de vos tests sur une autre connexion, avez-vous utiliser le même câble Ethernet ? Si non...