Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai commandé une alarme Protexial sur les conseils du forum, et on m'a livré une HOME KEEPER PRO. Est ce vraiment équivalent et j'accepte de la prendre ou je renvois...
Bonjour Xavier,Le système d'alarme Home Keeper PRO et notre nouveau système d'alarme de la gamme professionnelle qui a remplacé le système Protexial IO.Vous trouverez plus...
Bonjour Rémy,
Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai acheté une maison où la box tahoma était présente, j'ai remplie le formulaire de réinitialisation il y a plus d'une semaine. J'ai contacté l'ancien propriétaire...
bonjour
J'ai remplacé l'ancienne Tahoma par la nouvelle mais celle-ci est déjà activée,donc le voyant reste blanc et je ne peux pas aller plus loin dans la configuration...
Bonjour,
Je voudrais transferer les données de l'ancienne box vers la nouvelle, reinitialiser l'ancienne et pouvoir la réutiliser dans une residence secondaire
Est ce...
Bonjour Guillaume,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos...
jai le message Nom de sous-domaine incorrect et si je rentre ip de mon alarme ca ne fonctionne pas module ip 2480-03 ?
LE SITE https://www.alarmesomfy.net/compte.php
code...
Bonjour Sandrine,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en local via son adresse IP ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des...
Bonjour
Je viens d'acheter une TAHOMA et a la connexion voici le message d'erreur "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr"...
Bonjour,
J’ai voulu effectuer le transfert de ma nouvelle box TaHoma avec l’ancienne mais j’ai dû effectuer une mauvaise manipulation car il m’indique que la nouvelle box est...
Bonjour à tous,
Je possède la Tahoma sans la base serenity.
Je m'équipe tout doucement en capteur ouverture choc/io et je passe actuellement toujours par l'application iOS...
Bonjour,
Je voudrais installer sur ma porte d'entrée un bouton de sonnette connectée.
Je voudrais, lorsqu'on sonne à ma porte, être prévenu par une notification sur mon...
Bonjour Christian,
En effet, votre idée de sonnette connectée pourrait fonctionner puis qu'on peut faire sonner la Sirène et même recevoir une notification, email ou SMS...