Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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désactivation/box tahoma ?
Bonjour Je viens d'acheter une TAHOMA et a la connexion voici le message d'erreur "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr"...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thibault, Je vous informe que la box a bien été désactivé, vous pouvez l'activer à nouveau pour votre compte. Bonne journée, -
Transfert nouvelle box TaHoma avec l’Ancienne
Bonjour, J’ai voulu effectuer le transfert de ma nouvelle box TaHoma avec l’ancienne mais j’ai dû effectuer une mauvaise manipulation car il m’indique que la nouvelle box est...Bonjour Mickaël, Pouvez-vous me confirmer que le transfert de box a bien été effectué ? Bonne journée, -
Activer sécurité sans la base serenity ?
Bonjour à tous, Je possède la Tahoma sans la base serenity. Je m'équipe tout doucement en capteur ouverture choc/io et je passe actuellement toujours par l'application iOS...Bonjour Nicolas, Non, pas de protocole d'activation, il vous suffira de la retirer. Bonne journée, -
Sonnette connectée ?
Bonjour, Je voudrais installer sur ma porte d'entrée un bouton de sonnette connectée. Je voudrais, lorsqu'on sonne à ma porte, être prévenu par une notification sur mon...Bonjour Christian, En effet, votre idée de sonnette connectée pourrait fonctionner puis qu'on peut faire sonner la Sirène et même recevoir une notification, email ou SMS... -
Thermostat filaire problème appairzge
Bonjour je viens d'acheter un thermostat filaire. Lorsque je scanné le qr code il me dit ensuite que le code pin est déjà connu et que le thermostat est déjà connecté du coup...Bonjour Laetitia, Pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à activer votre Thermostat ? Bonne journée, -
Code pin thermostat déjà activé ?
bonjour j'ai acheté un thermostat connecté radio neuf, le code pin est correct mais déjà activé, je suis donc bloqué dans mon installation. code pin 1748-0856-0772Bonjour Michel, Je vous confirme la désactivation de l'ancien compte rattaché à votre Thermostat,, vous pouvez activer votre produit. Bonne journée, -
Désactivation box Tahoma suite à vente maison?
Bonjour, J'ai acheté une maison début août. L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de la maison. J'ai fait le 09 septembre la demande de...Bonjour Raphaël, Je vous confirme que la box a bien été supprimé, vous pouvez l'activer à nouveau. Bonne journée, -
Message erreur TAHOMA pour agenda et scénarios ?
Bonjour, J’ai installé une TAHOMA BOX le 18/08/2015. J’ai pu paramétrer mes 5 volets SOMFY + 1 volet VELUX. Toutefois, je rencontre 2 problèmes au niveau de l’application de...Bonjour Jacques, En effet, j'ai confondu de produit. Tant mieux si tout fonctionne. Bonne journée, -
Problème de notifications sonores sur système Home Alarm
Bonjour, la sirène interne du système "Somfy Home Alarm" de mon client n'émets aucune notifications sonores alors que l'alarme sonne correctement. Ce système est neuf et vient...Bonjour Guillaume, Pourriez-vous me donner l'adresse MAC du Link sur l'installation où vous rencontrez ces problèmes de double notification ? Bonne journée, -
probleme alarme gsm récurant suite retour Sav module GSM
Bonjour, je reviens vers vous pour demander de bien vouloir résoudre le problème de mon alarme gsm qui disfonctionne depuis la mise en service en août 2018. Rappel des faits...Bonjour Patrice, Comme vous pouvez le voir sur ce post, je n'ai pas obtenu la réponse à ma question. Quel est l'opérateur de votre carte SIM ? Bonne journée,
