Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Migration vers nouvelle tahoma
Bonjour, J’ai voulu installer ma nouvelle tahoma mais comme je n’avais pas de port internet dispo, j’ai débranché l’ancienne et maintenant je ne peux poursuivre l’installation...Bonjour Michel, Je vous confirme le transfert de votre ancienne Tahoma vers la nouvelle. Bonne journée, -
Remplacement tahoma v1 contre v2 sans avoir profiter de l'offre de reprise
Bonjour possesseur d'une box tahoma V1 je viens d'acheter au prix fort une nouvelle tahoma V2( sans profiter de l'offre de reprise à 199euro ) Question puis je faire le...Bonjour Julian, Nous avons supprimé le Tahoma 0202-4524-6736, votre ami pourra ainsi l'activer sur son propre compte et vous pouvez maintenant activer votre nouveau TaHoma... -
Est il prévu que somfy crée un module qui se rajouterai sur l'alarme afin de détecter le brouillage
Est il prévu que somfy crée un module qui se rajouterai sur l'alarme afin de détecter le brouillage des 2 fréquences et enfin déclencher l'alarme ? lorsqu’il y a brouillage seul...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Mat et Nicolas, Ma réponse concernait uniquement les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect évoqués par Florian, pourriez-vous m"indiquer quels sont les modèles... -
Problème serrure connecter?
Bonjour Je viens d acheter la serrure connecter. Mais la côte entre la vis de fixation du barillet et l extérieur de ma porte est de 15 millimètres. Que puis je faire? MerciBonjour Christophe, Je vous informe que le cylindre standard sera compatible avec votre installation. Toutefois, il dépassera de votre porte et c'est pour cette raison que... -
Serrure connectée sans poignée extérieure: le penné ne se rétracte pas ?
Bonjour J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys)...Bonjour Sego, Nous n'arrivons pas à identifier, la cause de votre problème avec la vidéo transmise, pourriez-vous nous transmettre deux vidéos de la réaction de la serrure... -
Porte de garage s'ouvre toute seule ?
Bonjour, Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son...Bonjour Jonas, Si vous faites un RAZ du récepteur, il faudra en effet reprogrammer les télécommande Somfy avec ce dernier, afin de s'assurer que le problème vient de ce... -
Sirène intérieure ne fonctionne pas.
Bonjour, j’ai acheté un Pack Somfy Protect chez Leroy Merlin . Je viens de tout installé sans soucis, la sirène intérieure ne joue pas les différentes notifications et ne fait...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Dge et Michel, Michel, je viens de vous apporter une réponse par mail. Dge, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène... -
Bip mise en route alarme partielle?
Je n'arrive plus à couper le bip d'armement en mode partiel. J'ai essayé tous les tutos concernant ce problème sans succès. par ailleurs j'ai posé cette question il y a environ...Bonjour Claude, Dans le menu "Ma Sécurité" de l'interface PC de votre TaHoma lorsque vous éditez les modes "Partiel 1" et "Partiel 2" dans "et je veux protection active"... -
Scénario avec PAC Hitachi
Bonjour, Je viens de me faire installer une PAC Hitachi air/eau avec des ventilo-convecteurs. La PAC est équipé de l'interface HLRO pour communiquer avec ma Tahoma. Je...Francis, Que le fonctionnement ne réponde pas à votre je peux le comprendre, mais il s'agit du fonctionnement qui a toujours été prévu avec ce système de PAC et il n'est pas... -
Compatibilité de détécteurs Domis Protexiom avec sirènes/centrales récentes
Bonjour, J'ai une ancienne alarme Domis (de mémoire Protexiom 7). La centrale sirène semble avoir rendu l'âme. J'ai essayé de ré-initialiser le système en suivant divers...Bonjour David, Il faudra impérativement remplacer votre Centrale/Transmetteur et le Clavier en plus de la Sirène, vos détecteurs et télécommandes resteront eux compatibles...
