Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
J'ai remplacé l'ancienne Tahoma par la nouvelle mais celle-ci est déjà activée,donc le voyant reste blanc et je ne peux pas aller plus loin dans la configuration...
Bonjour
Pourriez vous remplacer mon ancienne tahoma HS pin 0210-0754-6403 par la nouvelle pin 1215-3874-6422 svp ? La procédure habituelle ne marche pas.
Merci par avance de...
Bonjour,
malgré avoir configuré correctement mes numéros de téléphone, lorsque je test via l'interface installateur l'envoi de messages vocaux ainsi que l'envoi de SMS par la...
Bonjour, à la mise en service (elixo 500 230v rts)pb lors de l'auto apprentissage: il ne s'est pas déroulé jusqu'à la fin. du coup le voyant POWER reste clignotant (lentement)...
Bonjour Éric,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisons sur votre demande, car vous vous êtes greffés à la suite d'un sujet...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 5000 GSM, acheté en 2015. Les modules GSM et Ethernet ne semblent plus fonctionner.
En effet, concernant la partie GSM, les SMS de commande...
Bonjour Nicolas,
Votre Centrale/Transmetteur ne semble plus alimenté par le secteur. Il est donc normal que vous n'arrivez plus à vous connecter à l'interface PC et que les...
Bonjour, j'ai 3 interrupteur HS, mon réparateur me dit que ces pièces ne sont plus disponibles. Par quoi les remplacer? il me dit Smoove uno ib pure shine c'est possible? dois...
Bonjour,
Ma porte de garage enroulable s'arrête en descente et le voyant de la barre palpeuse reste allumé en rouge.
Il s'agit d'un moteur Rollixo io.
Je viens de changer la...
Bonjour Guillaume,
Deux aimants sont nécessaires au fonctionnement de la motorisation, merci de vous rapprocher de votre installateur ou revendeur en charge de votre SAV...
Bonjour,
Ma box clignote toujours en rouge : je l'ai branchée directement sur la Box et non plus sur un Switch mais rien n'y fait
HELP Code PIN : : 1206-5518-2741
Bonjour depuis juillet dernier soit moins d un an apres l achat ma caméra oc100 ne se connecte plus.
J ai débranché la caméra et remplacé la carte mémoire mais la durée de...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Notre Tahoma est coupée du monde depuis hier car nous avons une grosse panne d'internet depuis hier. je voudrais cependant modifier certains scenarios sans devoir...
Bonjour Daniel,
La box TaHoma est solution Cloud qui ne dispose pas d'interface IP, il ne sera pas possible d'intégrer une interface locale pour une gestion locale sur cet...