Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 5000 GSM, acheté en 2015. Les modules GSM et Ethernet ne semblent plus fonctionner.
En effet, concernant la partie GSM, les SMS de commande...
Bonjour Nicolas,
Votre Centrale/Transmetteur ne semble plus alimenté par le secteur. Il est donc normal que vous n'arrivez plus à vous connecter à l'interface PC et que les...
Bonjour, j'ai 3 interrupteur HS, mon réparateur me dit que ces pièces ne sont plus disponibles. Par quoi les remplacer? il me dit Smoove uno ib pure shine c'est possible? dois...
Bonjour,
Ma porte de garage enroulable s'arrête en descente et le voyant de la barre palpeuse reste allumé en rouge.
Il s'agit d'un moteur Rollixo io.
Je viens de changer la...
Bonjour Guillaume,
Deux aimants sont nécessaires au fonctionnement de la motorisation, merci de vous rapprocher de votre installateur ou revendeur en charge de votre SAV...
Bonjour,
Ma box clignote toujours en rouge : je l'ai branchée directement sur la Box et non plus sur un Switch mais rien n'y fait
HELP Code PIN : : 1206-5518-2741
Bonjour depuis juillet dernier soit moins d un an apres l achat ma caméra oc100 ne se connecte plus.
J ai débranché la caméra et remplacé la carte mémoire mais la durée de...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Notre Tahoma est coupée du monde depuis hier car nous avons une grosse panne d'internet depuis hier. je voudrais cependant modifier certains scenarios sans devoir...
Bonjour Daniel,
La box TaHoma est solution Cloud qui ne dispose pas d'interface IP, il ne sera pas possible d'intégrer une interface locale pour une gestion locale sur cet...
Bonjour,
Lorsque j'appuie sur la commande les moteurs démarrent mais n'ouvre pas le portail, aprés plusieurs tentative le portail s'ouvre enfin. une fois ouvert plus de...
Bonjour
Je souhaite renouveler mon abonnement Afone passée la période d'essai. Malheureusement, sur le site Afone, on m'indique que ma ligne est résiliée et qu'il faut...
Bonjour Mikaël,
Afin de vérifier le statut de votre ligne Afone, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai un détecteur de mouvement qui déclenche de façon intempestive plusieurs fois par jour.
je l'ai enfermé dans un placard et toujours déclenchement.
le matériel...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...