Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je possède une tahoma carré , j'ai cru comprendre qu'elle n'allait plus recevoir de mise a jour , donc ne plus évoluer .
Je sais qu'il y a un programme de reprise de...
bonjour,
j'ai rempli le dossier en ligne mais je n'ai jamais reçu aucun mail... vu le forum je ne suis pas la seule. L'opération n'a pas l'air très claire...
j'ai réessayé en...
besoin d' aide pour connecter une nouvelle box car l' ancienne est HS suite à un orage et ne se connecte plus.
Je ne peux donc pas utiliser la procédure de remplacement active...
Cédric,
Je vous informe que je retrouve aucune trace de ce formulaire, pourriez-vous le remplir de nouveau et me le confirmer lorsque ce sera fait en retour sur ce forum...
Bonjour à tous
Je regarde de très près l’arrivée la semaine prochaine de la Somfy Outdoor camera. Elle est présentée sur la boutique et on y trouve même déjà la notice...
Yannick,
Il est possible de mettre la caméra dans les fonctions de programmation et SMART en tant qu'équipement, c'est dire activé ou non la partie alarme en mode total ou...
bonjour j'ai acheté et installé un pack Tahoma composé d'un sirène intérieur, un détecteur de mouvement, un détecteur d'ouverture de porte et une camera VISIDOM IC100. J'ai tout...
j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox .
Si je suis étape par étape le...
Bonjour Cédric,
Si la configuration du WiFi a changé, il faudra effectuer une remise à zéro de cette dernière pour l'enregistrer à nouveau :
- Supprimez la caméra...
Bonjour,
J'ai une centrale Connexoon qui me permet de piloter 1 volet Oximo IO. (conversion d'un Bubendorff).
Aujourd'hui j'ai installé un second moteur Oximo IO et je...
Bonjour Mickaël,
Avez-vous essayé une recherche sans télécommande dans l'application Connexoon ?
Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous me transmettre une photographie de la...
Bonjour,
Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone.
L'activation de l'alarme par le...
Bonjour Véronique,
Je vous informe que nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme, il vous faudra toutefois effectuer la procédure de changement de réseau WiFi...
Mon clavier ne commande plus le portail. J'ai changer la pile, réinitialisé le clavier car ne fonctionne toujours pas avec la nouvelle pile. L'association avec le moteur ne...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...