Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une centrale Connexoon qui me permet de piloter 1 volet Oximo IO. (conversion d'un Bubendorff).
Aujourd'hui j'ai installé un second moteur Oximo IO et je...
Bonjour Mickaël,
Avez-vous essayé une recherche sans télécommande dans l'application Connexoon ?
Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous me transmettre une photographie de la...
Bonjour,
Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone.
L'activation de l'alarme par le...
Bonjour Véronique,
Je vous informe que nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme, il vous faudra toutefois effectuer la procédure de changement de réseau WiFi...
Mon clavier ne commande plus le portail. J'ai changer la pile, réinitialisé le clavier car ne fonctionne toujours pas avec la nouvelle pile. L'association avec le moteur ne...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous
Je regarde de très près l’arrivée la semaine prochaine de la Somfy Outdoor camera. Elle est présentée sur la boutique et on y trouve même déjà la notice...
Bonjour Yannick,
La Somfy Outdoor Caméra sera bien compatible avec TaHoma à partir de la mise à jour de demain.
Concernant son fonctionnement, il sera identique au...
besoin d' aide pour connecter une nouvelle box car l' ancienne est HS suite à un orage et ne se connecte plus.
Je ne peux donc pas utiliser la procédure de remplacement active...
Bonjour
Si on associe un thermostat connecté a une Tahoma. Est-ce que la fonction anticipation de la mise en chauffe fonctionne pour les programmations du thermostat réalisées...
Bonjour Philippe,
Les programmations via le TaHoma sont des programmations de dérogations, il n'y aure donc pas anticipation de chauffe, il faudra utiliser les programmations...
comment faire pour programmer ouverture piétonne sur v100 avec evolvia 400 sachant que pour l instant j ai programmer que l ouverture total
est ce possible?
comment faire...
Bonjour Michel,L'ouverture piétonne n'est pas possible via un visiophone, elle sera uniquement possible via les télécommandes.Concernant une déprogrammation, il n'y aura pas le...
Bonjour
J'ai installé ma nouvelle box. Les scénaris ont bien étaient transférés. Mais je ne peux pas accéder au calendrier.
Je dois dire que le service est des plus...
Bonjour Michel,Je retrouve aucune activation de box ayant ce code PIN et via votre adresse mail, je retrouve le PIN d'une ancienne box TaHoma, avez-vous bien réalisé le...
Bonjour,
J'ai une installation de 7 Volets avec commande individuelle et une centrale Easy Sun io Pure.
Depuis une semaine, je viens de changer la centrale de chauffage...