Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai une alarme protexiom 600 dont le transmetteur est un transmetteur GSM de 2012 acheté en avril 2013 (programme d'échange)...
Il a bien fonctionné jusqu’à...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Pour gérer votre SAV et effectuer un...
Bonjour sur mon visiophone V500 je vois l'image du visiteur, mais, quand j'appuie sur l'icône téléphone pour converser verbalement, l'image disparait.
Merci pour votre réponse
Bonjour Patrick,
Le bouton du téléphone et la croix est pour raccrocher, je vous détail le déroulé d'une conversation avec ce visiophone :
- La personne appui sur le...
bonjour
je n'arrive plus a me connecter a distance, a la maison sur le pc ou sur telephone via wifi ok mais a distance non le ports sont bien ouverts et en haut sur interface...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour,
Es qu'il est possible de piloter mais volets roulant via la mise en service de l'alarme de la Somfy One +?
Si ce n'est pas possible qu'elle solution me proposez-vous.
Bonjour Antoine,
La box TaHoma permet de faire le lien entre la Somfy One + et les volets roulants Somfy (IO et RTS). Ainsi vous pourrez jouer des scénario en cas de...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à la centrale protexiom avec l'adresse ip fixe attribuée. J'ai réinitialisé la centrale suivant la procédure Somfy, mais pas de connexion...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous m'indiquer la nouvelle Adresse IP que vous obtenez, le modèle de votre box ADSL et le message d'erreur que vous obtenez en essayant d'accéder à...
bonjour, je viens de remplacer un moteur de volet roulant jet 10/17 csi RTS, celui ci fonctionne parfaitement sauf le sens de rotation.
Après avoir réalisé un RAZ 2" 8" 2" et...
Bonjour Christian,
Votre moteur à une particularité dans sa programmation, vous devrez effectuer la procédure ci-dessous pour changer le sens de rotation de ce dernier...
Bonjour
J'aurais besoin des factures 2017-2018 pour ma commande et mon abonement mensuel par prélévement pour mes frais de société. Je ne les trouve pas sur mon espace client...
Bonjour,
Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle…
Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...
Bonjour Hervé,
Vos moteurs datent d'avant 2004 où la domotique n'était même pas encore une idée à l'esprit des personnes qui ont développé ces motorisations, il est donc...