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L’équipe des Yellows  

Thomas M.

A propos

Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.

Membre depuis le 25/09/2013

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  • Module GSM absent sur alarme protexiom 600 ?

    Bonjour J'ai une alarme protexiom 600 dont le transmetteur est un transmetteur GSM de 2012 acheté en avril 2013 (programme d'échange)... Il a bien fonctionné jusqu’à...
    Cedric M.
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    Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Pour gérer votre SAV et effectuer un...
  • Image coupée ?

    Bonjour sur mon visiophone V500 je vois l'image du visiteur, mais, quand j'appuie sur l'icône téléphone pour converser verbalement, l'image disparait. Merci pour votre réponse
    Patrick F.
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    Bonjour Patrick, Le bouton du téléphone et la croix est pour raccrocher, je vous détail le déroulé d'une conversation avec ce visiophone : - La personne appui sur le...
  • defaut serveur dns a?

    bonjour je n'arrive plus a me connecter a distance, a la maison sur le pc ou sur telephone via wifi ok mais a distance non le ports sont bien ouverts et en haut sur interface...
    remi D.
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    Bonjour Rémi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
  • pilotage volet roulant Somfy avec alarme Somfy One + ?

    bonjour, Es qu'il est possible de piloter mais volets roulant via la mise en service de l'alarme de la Somfy One +? Si ce n'est pas possible qu'elle solution me proposez-vous.
    Antoine D.
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    Bonjour Antoine, La box TaHoma permet de faire le lien entre la Somfy One + et les volets roulants Somfy (IO et RTS). Ainsi vous pourrez jouer des scénario en cas de...
  • perte de connexion à la centrale protexiom ?

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter à la centrale protexiom avec l'adresse ip fixe attribuée. J'ai réinitialisé la centrale suivant la procédure Somfy, mais pas de connexion...
    Pierre D.
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    Bonjour Pierre, Pourriez-vous m'indiquer la nouvelle Adresse IP que vous obtenez, le modèle de votre box ADSL et le message d'erreur que vous obtenez en essayant d'accéder à...
  • impossibilité d'inverser le sens de rotation volet rts

    bonjour, je viens de remplacer un moteur de volet roulant jet 10/17 csi RTS, celui ci fonctionne parfaitement sauf le sens de rotation. Après avoir réalisé un RAZ 2" 8" 2" et...
    MOREAU C.
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    Bonjour Christian, Votre moteur à une particularité dans sa programmation, vous devrez effectuer la procédure ci-dessous pour changer le sens de rotation de ce dernier...
  • Facturation ?

    Bonjour J'aurais besoin des factures 2017-2018 pour ma commande et mon abonement mensuel par prélévement pour mes frais de société. Je ne les trouve pas sur mon espace client...
    Muriel B.
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    Bonjour Mme, Pourriez-vous m'indiquer quel site d'achat concerne votre commande et quel produit concerne votre abonnement mensuel ? Bonne journée,
  • Comment enrôler Telis 1 RTS sur mon alarme protexiom ?

    Bonjour, Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle… Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...
    Hervé L.
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    Bonjour Hervé, Vos moteurs datent d'avant 2004 où la domotique n'était même pas encore une idée à l'esprit des personnes qui ont développé ces motorisations, il est donc...
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