Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Le moteur de volet roulant fait un bruit
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...Bonjour Alexandre, Le moteur sera conserver par notre Service de maintenance des pièces entre 5 et 10 jours donc généralement le délais de SAV est de deux semaines délais de... -
erreur sur le nom de domaine ?
Apres une initialisation faite à l’aide d’un conseiller de somfy par le biais du 3260(somfy), nouvelle adresse IP. En tapant l’adresse ip de la centrale dans le navigateur...Bonjour Gérard,La meilleure des solutions serait d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure au lien ci-dessous : Suite à... -
Bonjour Hervé,Afin que je vous guide sur la procédure à réaliser, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?De plus, dans votre premier post, vous indiquiez avoir...
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Bonjour Bruno,Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le...
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Intellitag porte d'entrée intempestif
Bonjour J'ai 7 intellitag dont je suis assez content sauf 1 qui se déclenche de manière intempestive. Or c'est celui de la porte d'entrée!!! J'ai eu 9 fausses sirène de cet...Bonjour Patrick, En effet, cet été nous avons eu beaucoup de personnes rencontrant des déclenchement intempestifs suite aux fortes chaleurs et liés à la dilatation des... -
Appairage V100 avec motorisation portail et garage Somfy?
Bonjour. Je n'arrive pas a appairer le V100 sur un portail et une porte de garage avec des motorisations SOMFY. J'ai effacé toutes les TC et essayer d'appairer seul le V100 en...Bonjour Eric, Le Dexxo se pilote via les boutons ouverture/fermeture contrairement à la motorisation de portail (Axovia) qui elle se pilote via le bouton STOP. Bonne journée, -
Sèche Serviette Noirot et Tahoma
Je souhaitais faire l'acquisition de sèche serviette Noirot (corsica ou Monobain) et connecter leur fil pilote à la Tahoma (vis interface IO). Je lis dans le decsriptif...Bonjour John, En manuel indique, via smartphone mais sans programmation automatique liée à l'horaire ou un capteur. Vous pourrez les piloter via l'application en manuel, mais... -
Changement de propriétaire connexion à connexoon pour les volets impossible
Je viens d acheter une maison ou un système de volets roulants somfy est censé fonctionne avec l application connexoon mais lorsque je crée mon compte et que je rentre les 12...Bonjour Nicolas, Je vous informe que vous pouvez aussi remplir le formulaire vous-même, ensuite c'est nous qui prendront contact avec l'ancien propriétaire du Connexoon afin... -
probléme accés box thaoma suite mise à jour ?
essai débranché et rebranché toujours le soucis. Essai reboute suite procédure toujours le soucis La box reste allumé en rouge et en me connectant dessus toujours probléme de...Bonjour Matthieu, Avez-vous la possibilité de brancher votre TaHoma sur une autre connexion internet afin de voir s'il passe au vert, par exemple chez un ami, un voisin, un... -
Activation thermostat connecté radio
Bonjour Pourriez vous svp me renvoyer un mail d activation pour mon thermostat connecté sans fil dont le code PiN est 1724 0610 7279 Merci d avance. Cdt FVBonjour Fabrice, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquez sur le lien qu'il contient afin de confirmer l'activation de votre...
