Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je souhaitais faire l'acquisition de sèche serviette Noirot (corsica ou Monobain) et connecter leur fil pilote à la Tahoma (vis interface IO). Je lis dans le decsriptif...
Bonjour John,
En manuel indique, via smartphone mais sans programmation automatique liée à l'horaire ou un capteur. Vous pourrez les piloter via l'application en manuel, mais...
Je viens d acheter une maison ou un système de volets roulants somfy est censé fonctionne avec l application connexoon mais lorsque je crée mon compte et que je rentre les 12...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que vous pouvez aussi remplir le formulaire vous-même, ensuite c'est nous qui prendront contact avec l'ancien propriétaire du Connexoon afin...
essai débranché et rebranché toujours le soucis. Essai reboute suite procédure toujours le soucis
La box reste allumé en rouge et en me connectant dessus toujours probléme de...
Bonjour Matthieu,
Avez-vous la possibilité de brancher votre TaHoma sur une autre connexion internet afin de voir s'il passe au vert, par exemple chez un ami, un voisin, un...
Bonjour
Pourriez vous svp me renvoyer un mail d activation pour mon thermostat connecté sans fil dont le code PiN est 1724 0610 7279
Merci d avance.
Cdt
FV
Bonjour Fabrice,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquez sur le lien qu'il contient afin de confirmer l'activation de votre...
Bonjour,
Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle…
Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...
Bonjour Hervé,
Il faudrait remettre à zéro votre motorisation de volet roulant, pour ce faire il faudra isoler électriquement ce moteur de volet roulant des autres. De plus...
Bonjour
Quel est le meilleur moyen de ne jamais être DÉRANGÉ par les clients ? Faites comme somfy, pas de lien "contact" et téléphone payant. Plus jamais somfy
Bonjour Jean-Michel,
Nous n'avons pas de formulaire de contact car tout simplement nous disposons d'un forum d'entraide animé par une communauté et les Yellow's (technicien...
Fin mai 2018 après l'achat d'un automatisme de portail j'ai renvoyé le dossier complet pour obtenir une télécommande supplémentaire gratuite keypop. A ce jour pas de nouvelle...
Bonjour Brigitte,
Je vous informe que nous vous avons fait parvenir par email le code promotionnel offrant une réduction de 100% pour l'achat d'une télécommande KEYPOP sur...
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...
Alexandre et M le M,
Concernant la prise en charge des frais de ports et la main d’œuvre, ça dépendra exclusivement des Conditions Générales de Ventes et de Garantis qui vont...
Je suis en galère depuis des mois car ma camera n'apparait pas dans les quatre navigateurs internet que j'emploie, Google, Opera, Edge et Avast Secure... écran blanc. Par contre...
Bonjour Raymond,
Avez-vous bien vérifié que Flash Player est bien à jour pour chacun de vos navigateurs et qu'il soit actif pour l'interface TaHoma ?
Bonne journée,
bonjour
et encore un probleme de +
j ai donc une camera rotative ICM100 qui ne cesse de se deconnecter c est presque quotidiennement qu il la debrancher/rebrancher c est +...
Bonjour Hervé,
Avez-vous la possibilité de fixer l'adresse IP de cette caméra dans les réglages DHCP de l'interface de votre box ADSL ? De plus, pourriez-vous m'indiquer la...