Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Dexxo io 1000 - Bip sonore régulier au boitier externe d'emission
Bonjour, Le boitier d'émission externe émet une séquence de 4 'bip' toutes les 30 s environ depuis plusieurs jours quelque soit la position de la porte, en mouvement ou pas.Bonjour Bertrand, Visiblement votre motorisation est équipée d'une sécurité portillon sans fil qui empêche l'ouverture de la porte par la motorisation lorsque le portillon... -
Mon alarme Protexium IO ferme les volets sans raison et de manière aléatoire?
Bonjour, Lorsque mon alarme est activée totalement de temps en temps elle ferme les volets sans raison. Lorsqu'elle est en zone A elle ne ferme pas les volets. J'ai...Bonjour Jean-Yves, Pourriez-vous faire un test en décochant la case "Descente des volets roulants en cas de détection d'intrusion", est-ce que vos volets roulants descendent... -
serrure connectée perte d'accès
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...Bonjour Alain, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
Comment enrôler Telis 1 RTS sur mon alarme protexiom ?
Bonjour, Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle… Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...Bonjour Hervé, Je vous informe que notre première génération de moteur fonctionnait ainsi, en effet lorsque le volet roulant émet ces 3 BIP! ça indique que sa mémoire est... -
changement piles serrure connectée somfy
Bonjour, J'en suis à mon 2ème changement de piles en 20 jours alors qu'aucune alerte piles faibles ne m'a été signalée. Comment résoudre au plus vite ce pb ??? merciBonjour AJFJ, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Réglage butées haute Moteur OXIMO 50 IO
Bonjour, je n'arrive pas à regler les butées hautes sur un OXIMO 50 IO. Ni en automatique ni en manuel. En manuel lorsque je veux programmer ma fin de course du haut, au...Bonjour Gilles, Est-ce que ce volet roulant qui vous pose un problème pour la programmation est le plus petit de votre installation ? Bonne journée, -
pb boitier connexoon
Bonjour, Je viens d'essayer d'activer mon boitier somfy connexoon, mais j'ai le message suivant qui apparait : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Evelyne, Je vous confirme que cette box Connexoon est déjà pré-activer à votre nom depuis le 19 Août 2018. Je viens de vous renvoyer l'email d'activation pour que... -
Code C 14 sur moteur elixo io
Suite à l'installation du visiophone et à la connexion de ce dernier sur la carte électronique de mon moteur elixo 500 IO borne 10 Et 11 contact sec ouverture portail, la...Bonjour Johann, Quel est le modèle de votre visiophone ? Si vous débranchez les câbles aux bornes de la Platine de rue tout en les laissant branchés sur la motorisation et... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Alain, Pourriez-vous essayer de créer un compte d'accès à distance en utilisant le code IP 2480-03 ? Bonne journée, -
perte totale de connexion avec la centrale
bonjour j'ai une alarme protexiom qui fonctionnait. Je pouvait la gérer via ordinateur, appli sur plusieurs téléphones, clavier ... tout fonctionnait. mais ça c'était avant...Bonjour Vincent, Lorsque vous avez retiré une pile puis remis la pile de votre Transmetteur avez-vous obtenu un BIP! ? Si non, je vous conseille dans un premier temps de...
