Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pb boitier connexoon
Bonjour, Je viens d'essayer d'activer mon boitier somfy connexoon, mais j'ai le message suivant qui apparait : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Evelyne, Je vous confirme que cette box Connexoon est déjà pré-activer à votre nom depuis le 19 Août 2018. Je viens de vous renvoyer l'email d'activation pour que... -
Code C 14 sur moteur elixo io
Suite à l'installation du visiophone et à la connexion de ce dernier sur la carte électronique de mon moteur elixo 500 IO borne 10 Et 11 contact sec ouverture portail, la...Bonjour Johann, Quel est le modèle de votre visiophone ? Si vous débranchez les câbles aux bornes de la Platine de rue tout en les laissant branchés sur la motorisation et... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Alain, Pourriez-vous essayer de créer un compte d'accès à distance en utilisant le code IP 2480-03 ? Bonne journée, -
perte totale de connexion avec la centrale
bonjour j'ai une alarme protexiom qui fonctionnait. Je pouvait la gérer via ordinateur, appli sur plusieurs téléphones, clavier ... tout fonctionnait. mais ça c'était avant...Bonjour Vincent, Lorsque vous avez retiré une pile puis remis la pile de votre Transmetteur avez-vous obtenu un BIP! ? Si non, je vous conseille dans un premier temps de... -
Le moteur de volet roulant fait un bruit
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...Bonjour Alexandre, Je vous informe qu'un grand nombre de personnes sollicitent nos conseils sur ce forum d'entraide et que nous faisons au mieux pour répondre à toutes les... -
souci moteur solus 2pa 10/12 ?
Bonjour j'ai mon moteur solus 2pa 10/12 en 2.5m qui n'entraine plus le volet roulant ... je l'ai demonté quand je fais descendre le volet https://photos.google...Bonjour Yannick,D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre moteur de volet roulant soit défectueux. Si vous souhaitez le remplacer vous trouverez au lien... -
Cache 2400939 ?
Bonjour puis je obtenir ce cache. ?Bonjour Moustapha,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
réseau indisponible sur centrale
Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d'appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale)...Bonjour Aurélien,Je vais vous demander d'effectuer la procédure de remise à zéro du module IP décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à... -
Protectiom 600 Pas d'accès adresse IP de la centrale ?
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208 La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms. Message d'erreur pas de connexion...Bonjour Christian, Réalisez-vous bien la procédure ci-dessous pour la mémorisation de votre Caméra ? - Débranchez électriquement votre caméra et laissez-là connectée... -
Bouton appel platine de rue HS
Bouton HS que faire? A priori problème récurent. Platine à changer et ou SAV Somfy?Bonjour Freddy,vous trouverez un outil d'auto-diagnostique au lien ci-dessous qui vous guidera dans le dépannage de votre visiophone : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon...
