Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
mon alarme est en place depuis plusieurs années et fonctionnelle depuis. Voulant faire un test de bon fonctionnement de détection je me suis aperçu que mon détecteur...
Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une alarme somfy Protexiom et je souhaitais donner le petit badge blanc à mon voisin pour qu'il puisse entrer chez moi sans avoir à lui donner mon code. En test...
Joëlle,
Si rien ne réagit quelque soit les touches sur lesquels vous appuyez, vérifiez qu'aucun bouton ne soit resté enfoncé et sinon essayez tout de même de changer les 4...
Bonjour,
Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle…
Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...
Hervé,
Pouvez-vous retirer, les piles de votre Centrale/Transmetteur et faire de nouveau un appui sur le bouton PROG de la Telis, la Centrale/Transmetteur émet-elle toujours...
Bonjour
Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n'a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts...
Jacques,
D'après le numéro de Centrale que vous nous avez donné, il ne s'agit pas de votre nom de sous-domaine. Je vous le renvois par mail.
Bonne journée,
Bonjour Chris,
Comme indiqué plus haut dans ce post, TaHoma permet uniquement de gérer un pont par installation avec 50 produits par pont.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour, la sirène extérieure de mon alarme protexiom 5000 ne fonctionne plus. J'ai tenté de la désinstaller via l'interface de gestion mais la centrale ne la redétecte pas...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour je commence a saturer du tahoma
Cela fait plusieurs mois que je n'arrive plus a modifier les recurences, l'equipe yellow m'as fait une re synchro du tahoma le 13...
Bonjour Dimitri,
Avant la suppression de l'application aviez-vous bien vérifier dans le Store d'Apps de votre smartphone que vous possédiez bien la dernière version de...
Bonjour on vient de me donner une boX tahoma liberté j aimerais l installer chez moi quel manipulation faut il faire avant de la connecter ?
Est elle compatible avec ifttt...
Bonjour Benoit,
Avez-vous rempli le formulaire indiqué par Maurice ?
Pour information, il est et sera toujours possible d'activer les anciennes box et elles resteront...