Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...
Bonjour Alain,
Je déplore les désagrément que vous rencontrez avec votre nouvelle serrure, comment réagit elle à vide, sans être montée sur la porte, est-ce que le problème...
Je souhaite ajouter des telecommandes keygo io sur mon moteur de portail ELIXO 5S io.
J'ai pu ajouter 4 keygo io avec leur 4 boutons chacun. Lorsque j'ajoute la cinquieme...
Box installée, mais impossible de configurer une télécommande IO de volet roulant en suivant la procédure (2s sur la touche de prog de la télécommande puis OK dans l'application...
Bonjour Richard,Vos motorisations de volet roulant semble possédez une clé de sécurité IO, sûrement générée lors du paramétrage des volets roulants en usine ou par...
Bonjour,
Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle…
Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...
Bonjour Hervé,
Pour mémoriser ce volet avec votre système d'alarme Protexiom utilisez-vous l'interface PC du système d'alarme ou bien le Clavier LCD ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé chez moi, il y a plus d'un an, une alarme SOMFY Protexiom.
Tout fonctionnait très bien.
J'ai changé d'opérateur internet (de Free vers SFR) et donc...
Bonjour Denis,Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro du module IP (voir lien ci-dessous) ? Si oui, et que ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'indiquer l'adresse...
Alarme qui sonne même sur Off la journée ou la nuit sur DM arraché, sur 3 DM différents, salon, couloir et bureau.
Changement des piles de la central, pas mieux.
Des idées du...
Sébastien,
Non, il n'est pas possible sauvegarder la configuration, la remise à zéro efface uniquement les éléments mémorisés dans le système d'alarme et le code installateur...
Bonjour,
mon alarme est en place depuis plusieurs années et fonctionnelle depuis. Voulant faire un test de bon fonctionnement de détection je me suis aperçu que mon détecteur...
Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une alarme somfy Protexiom et je souhaitais donner le petit badge blanc à mon voisin pour qu'il puisse entrer chez moi sans avoir à lui donner mon code. En test...
Joëlle,
Si rien ne réagit quelque soit les touches sur lesquels vous appuyez, vérifiez qu'aucun bouton ne soit resté enfoncé et sinon essayez tout de même de changer les 4...
Bonjour,
Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle…
Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...
Hervé,
Pouvez-vous retirer, les piles de votre Centrale/Transmetteur et faire de nouveau un appui sur le bouton PROG de la Telis, la Centrale/Transmetteur émet-elle toujours...
Bonjour
Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n'a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts...
Jacques,
D'après le numéro de Centrale que vous nous avez donné, il ne s'agit pas de votre nom de sous-domaine. Je vous le renvois par mail.
Bonne journée,