Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Possesseur depuis 48h d'une tahoma (finalement connectée) et d'une sofmy home alarm, je suis bloqué au niveau de l'installation du Link. J'ai suivi tous les conseils...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le correctif...
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale.
Hier j'ai...
Bonjour Norbert,
D'après ce que vous nous indiquer la Caméra n'arrive pas à accrocher votre réseau WiFi, ce défaut est lié à un paramétrage du réseau WiFi émis par votre box...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, ma box TAHOMA (Modèle 5067437C, PIN 0203-6569-5659, achetée le 02/02/2015) ne répond plus. Les deux diodes oranges et vertes du port...
Bonjour Simon,
Vous pouvez changer l'état de la deuxième LED grâce au bouton présent sur la box.
Concernant le @ rouge, je vous confirme que d'après ce que vous nous...
Bonjour, je cherche un interrupteur design( couleur gris ou foncé) qui pourrait piloté min 3 récepteurs Somfy ( même si je dois ajouter une clés sur ma Tahoma) . J' ai un accès...
Bonjour Cédric,
Vous pouvez simplement acheter une commande murale Smoove Origin RTS que vous mémoriserez au trois Micro-Module directement. Ainsi, vous piloterez les 3...
Bonjour,
j'ai changé de place mon clavier non-LCD protexiom.
Depuis j'ai beau l'enlever de la mémoire du système et le remémoriser il est vu comme clavier LCD dans la page...
Bonjour Laurent,
Cette procédure et dans une notice spécifique, elle n'est pas dans la notice. Le Mode 1 sert dans le cas où on veut mémoriser ce Clavier avec un ancien...
Bonjour à tous,
Après l'installation sans aucun problème de l'ensemble des éléments d'un kit complet HOME PROTECT je rencontre un souci de grésillement permanent lorsque...
Bonjour,
L'application Tahoma me donne un point d'exclamation sur le portail Elixio 500 3S io.
Voici ce que j'ai fait en ayant lu le forum :
- Couper l'alimentation...
Bonjour Gérald,
Il n'est pas normal qu'il n'y ait plus aucun affichage sur la carte électronique, il semblerait donc que votre motorisation soit défectueuse et il faudrait...
Bonjour,
J'essaie depuis une journée d'installer le home alarme pour la première fois et j'ai exactement le même problème que Stephan C, la lumière clignote lentement (vague)...
Bonjour Guillaume et Djon
Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le...
Au secours! Après avoir passé plusieurs heures à lire le forum et à appliquer tous les conseils/ astuces/ exigences concernant la connexion du Link à une Box FreeBox, je suis...
Bonjour Alvaro et Djon
Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le...