Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
L'application Tahoma me donne un point d'exclamation sur le portail Elixio 500 3S io.
Voici ce que j'ai fait en ayant lu le forum :
- Couper l'alimentation...
Bonjour Gérald,
Il n'est pas normal qu'il n'y ait plus aucun affichage sur la carte électronique, il semblerait donc que votre motorisation soit défectueuse et il faudrait...
Bonjour,
J'essaie depuis une journée d'installer le home alarme pour la première fois et j'ai exactement le même problème que Stephan C, la lumière clignote lentement (vague)...
Bonjour Guillaume et Djon
Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le...
Au secours! Après avoir passé plusieurs heures à lire le forum et à appliquer tous les conseils/ astuces/ exigences concernant la connexion du Link à une Box FreeBox, je suis...
Bonjour Alvaro et Djon
Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié un défaut sur l'application Somfy Protect sous iOS. La mise à jour apportant le...
Bonjour ,
Actuellement sur ma télécommande en automatique j'ai le canal 1 qui commande tous les volets et je voudrais juste remplacer le canal 1 par le 2 qui commande les...
Bonjour,
Ma prise RTS qui arrive tout droit du SAV somfy, ne c'est pas initialiser correctement une erreur a été renvoyer par le système.
cependant la prise a été créer dans...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme Protexial IO (Achetée il y a 4 ans et rester dans son carton depuis suite à notre déménagement)contenant notamment 2 caméras M1011-W...
Bonjour Jean-Charles,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous dans l'interface de votre box ADSL :
- Connectez-vous à l'interface de votre box (192.168.0...
Mon volet roulant est bloqué en position haute, quand j’appuie sur la flèche du haut m’en voyant rouge de la télécommande s’allume par contre pour le bouton du milieu et celui...
Bonjour Maxime,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Les télécommandes Centralis RTS ne sont plus...
Bonjour,
Je n'ai pas la date exact mais j'ai l'impression que le soucis est arrivé juste aprés la mise à jour du 23 Mai.
Avant en activant l'alarme sur ma Somfy One par...
Bonjour Thomas,
Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de ce que film votre One en temps normal, pas besoin que ce soit lors d'une détection ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai installé depuis peu un détecteur de fumée RTS référence 1875062, que j'ai associé a ma centrale Protexial.
Il m'a indiqué un défaut pile que j'ai changé il y a...
Bonjour Murat,
Je vous confirme que votre Détecteur de Fumée semble défectueux, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV pour qu'il...