Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est-il possible d'obtenir sur tahoma la liste des équipements de la protexiom 600 comme en liaison avec l'adresse Ip car j'arrive uniquement à la mettre en ou hors...
Bonjour André,
TaHoma permet uniquement de piloter des équipement Somfy, elle ne permet pas de les programmer, c'est pour cette raison que pour tout ce qui est contrôles des...
Hier mon alarme Protexiom 75 s'est déclenchée toute seule , étant à la maison, elle n'était pas activée. Message relevé sur le clavier: AP 216059
03 09 17h15 Z1T .
Pouvez...
Bonjour Alphonse,
Ce défaut indique bien que le détecteur de mouvement 216059 (code que l'on trouve sur le dessus du détecteur à un problème d'auto-protection, il s'agit de...
Bonjour j ai installé un clavier pour ma porte de garage et mon portail mais pour l ouverture de la deuxième commande le portail il faut que je tape le code principal +set et le...
Bonjour,
J'a installé une caméra ICM100 sur ma box TAHOMA il y a quelques mois déjà.
Si l'application IOS fonctionne correctement -j'ai bien accès à ma caméra- il m'est...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous vérifier que Flash Player soit bien à jour et activé pour le site TaHoma sur votre navigateur web ? Si ça ne fonctionne toujours pas...
bonjour
je n'arrive plus a me connecter a distance, a la maison sur le pc ou sur telephone via wifi ok mais a distance non le ports sont bien ouverts et en haut sur interface...
Bonjour Rémi,
Pourriez-vous me transmettre à nouveau une copie d'écran des menus "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme avec...
bonjour, je possède un portail EVOLVIA 400 et trois télécommandes 2 touches.
l'ouverture piéton ne fonctionne pas sur les télécommandes et la programmation de l'un entraine la...
Bonjour
La centrale protexiom me signale périodiquement que la liaison est perdue avec celui ci.
- j'ai changé les piles du détecteur mais il ne marche toujours pas (test de...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fuites d'eau soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, ma box TAHOMA (Modèle 5067437C, PIN 0203-6569-5659, achetée le 02/02/2015) ne répond plus. Les deux diodes oranges et vertes du port...
Bonjour Simon,De quel couleur est le voyant @ de votre box ? Avez-vous essayer un RESEt de la box en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un...
Bonjour
J'ai acheté et installé une alarme Protexion Ultimate depuis 15 jours. Avant mon départ en vacances j'ai eu l'occasion de la tester sur des périodes infèrieures à 4H...
Bonjour José,
Ce message que vous recevez indique que la Centrale/Transmetteur n'est plus alimenté électriquement. Pourriez-vous m'indiquer lorsque ça arrive si vous avez...
Bonjour,
Je voudrais activer ma box TaHoma avec mon compte déjà existant mais comme j'ai encore ma box Connexoon activée, le site somfy-connect ne veux pas de mes identifiants...