Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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alignement panneton cylindre serrure connect
bonjour, je viens d'acheter une serrure et devrais modifier la position des pannetons. la clé fournie semble inopérante pour enlever la goupille ? Suis intéressé par tout...Bonjour Life, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre cylindre soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
SAV pour sirène d'intérieur défectueuse
Thomas M. Thomas M. il y a 1 jour Bonjour, nous sommes nombreux à avoir le meme probleme sur la panne des notifications de la sirene d'interieur. @Somfy : comment enclencher...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Point d'exclamation (Box Tahoma) sur portail Elixio 500 3S io ?
Bonjour, L'application Tahoma me donne un point d'exclamation sur le portail Elixio 500 3S io. Voici ce que j'ai fait en ayant lu le forum : - Couper l'alimentation...Bonjour Gérald, Le problème que vous rencontrez avec le TaHoma est-il aussi présent avec les télécommandes de la motorisation ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer ce qu'affiche... -
Echec de l'installation oneplus
Bonjour, Suite à un changement de Box Internet, je tente d'installer mon Somfy One +, j'obtiens une erreur "Echec de l'installation" après avoir renseigné les paramètres...Bonjour Johan, Visiblement un paramètre de votre box ADSL bloc la connexion de la One + à votre réseau WiFi. Afin d'identifier ce paramètre réseau, pourriez-vous... -
prog RS100 sur tahoma
Bonjour, je viens de faire installer 7 volets RS100, et j'ai programmé 6 des télécommandes sur mon boitier tahoma. Je n'arrive pas à programmer la septième. En effet, tout se...Bonjour Christian,Il faudrait effectuer une remise à zéro de ce volet roulant en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une... -
Modification adresse mail sur mon compte Tahoma
Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...Bonjour Romain, Je viens de vous envoyer un mail afin de récupérer les informations nécessaire pour effectuer le transfert de compte aux nouveau propriétaires. Bonne journée, -
Perte du capot du badge ?
Bonjour Cela fait déjà 2 badges sur 4 ou l on a perdu les capots au bout de 2 mois d utilisation Pourriez vous nous aider à nous en procurer ainsi que la solution pour ne...Bonjour Grégory, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Supprimer télécommande de micro récepteur volet roulant
Bonjour, J'ai 3 micro-recepteurs RTS pour volets roulants: A, B et C J'ai deux télécommandes RTS Telis 1: TC1 et TC2. J'ai une Tahoma qui pilote les VR B et C. La...Bonjour Joan, Je pencherai aussi pour un problème sur cette télécommande TELIS 1 RTS, pourriez-vous m'indiquer sa date son lieu d'achat afin que je vous guide pour son SAV... -
Comment rendre visible Protexiom 5000 derrière Archer MR200 ?
J'ai installé un routeur 4G TP-LINK Archer MR200, en remplacement d'une BBox. Je ne vois pas le PROTEXIOM 5000 depuis l'extérieur, à distance. J'ai paramétré les ports 8080 /...Bonjour Hubert, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Il... -
télécommande RTS volet et IO velux
Bonjour à tous, Je sais qu'il n'y a pas de télécommandes qui gère les deux protocoles. Je m'explique, j'ai des lumières, un volet et des prises en RTS, que je télécommande...Bonjour Francis, Actuellement je n'ai pas d'indication sur le positionnement tarifaire de ce point de commande et je crois savoir qu'il y aura 5 canaux comme on peut les...
