Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour ,je viens d'acheter une connexoon le problleme c'est que des que je rentre dans l'application de mon smartphone connexoon windowet puis configuration je suis bloque par...
Bonjour John,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous, elle s'adapte uniquement à votre cas : - Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos...
bonjour,
je viens d'acheter une serrure et devrais modifier la position des pannetons. la clé fournie semble inopérante pour enlever la goupille ? Suis intéressé par tout...
Bonjour Life,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre cylindre soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Thomas M.
Thomas M.
il y a 1 jour
Bonjour, nous sommes nombreux à avoir le meme probleme sur la panne des notifications de la sirene d'interieur.
@Somfy : comment enclencher...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
L'application Tahoma me donne un point d'exclamation sur le portail Elixio 500 3S io.
Voici ce que j'ai fait en ayant lu le forum :
- Couper l'alimentation...
Bonjour Gérald,
Le problème que vous rencontrez avec le TaHoma est-il aussi présent avec les télécommandes de la motorisation ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer ce qu'affiche...
Bonjour,
Suite à un changement de Box Internet, je tente d'installer mon Somfy One +, j'obtiens une erreur "Echec de l'installation" après avoir renseigné les paramètres...
Bonjour Johan,
Visiblement un paramètre de votre box ADSL bloc la connexion de la One + à votre réseau WiFi.
Afin d'identifier ce paramètre réseau, pourriez-vous...
Bonjour,
je viens de faire installer 7 volets RS100, et j'ai programmé 6 des télécommandes sur mon boitier tahoma. Je n'arrive pas à programmer la septième. En effet, tout se...
Bonjour Christian,Il faudrait effectuer une remise à zéro de ce volet roulant en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une...
Bonjour,
Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3).
Avec mes remerciements...
Bonjour Romain,
Je viens de vous envoyer un mail afin de récupérer les informations nécessaire pour effectuer le transfert de compte aux nouveau propriétaires.
Bonne journée,
Bonjour Cela fait déjà 2 badges sur 4 ou l on a perdu les capots au bout de 2 mois d utilisation
Pourriez vous nous aider à nous en procurer ainsi que la solution pour ne...
Bonjour Grégory,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai 3 micro-recepteurs RTS pour volets roulants: A, B et C
J'ai deux télécommandes RTS Telis 1: TC1 et TC2.
J'ai une Tahoma qui pilote les VR B et C.
La...
Bonjour Joan,
Je pencherai aussi pour un problème sur cette télécommande TELIS 1 RTS, pourriez-vous m'indiquer sa date son lieu d'achat afin que je vous guide pour son SAV...
J'ai installé un routeur 4G TP-LINK Archer MR200, en remplacement d'une BBox.
Je ne vois pas le PROTEXIOM 5000 depuis l'extérieur, à distance.
J'ai paramétré les ports 8080 /...
Bonjour Hubert,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.
Il...