Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je possède une télécommande multi-applications, encore sous garantie, achetée chez somfy le 25/06/2014 qui ne fonctionne plus.
Ce n'est pas un problème de pile ni de...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Il y a quelques mois, une des deux télécommandes qui controlait ma porte de garage a arrêtée de fonctionner.
J'ai réussi à effacer les 2 télécommandes (P9) et à les...
Bonjour Olivier et Matthieu,
Olivier, je vous informe que le problème que vous indiquez ressemble plus à un défaut sur les télécommande Keytis RTS NS 2 que nous connaissons...
Bonjour,
après un changement d'opérateur internet, ma ligne a été coupée alors que je n'avais pas désactivé mon alarme via l'application. De ce fait je ne peux pas faire de...
Bonjour Laura,
Oui, c'est moi qui vais le faire. Le forum est un des nombreux moyen mis à disposition des utilisateurs de produits Somfy pour prendre contacte avec...
Bonjour à tous!
Comme beaucoup, les codes IP sur l'alarme pour créer un compte Internet ne fonctionnent pas.
Nota : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci...
Bonjour Mickaël,
Nos serveurs assurent un reverse proxy qui permet une sécurisation des données échangés entre la Centrale et l'ordinateur ou smartphone qui rencontre en...
Bonjour, suite a changement de BOX, car l'ancienne défectueuse, mon link est resté bloqué sur ALARME ACTIVE, suivie procédure pour réinitialisé le link, impossible, débranché le...
Bonjour Éric,
Vu que le link n'est plus connecté à internet et donc il n'est plus fonctionnel, il n'y a pas de raison que la batterie de secours prenne le relais en cas de...
Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en...
Bonjour Christophe,
Avez-vous la possibilité d'intervertir un des IntelliTAG qui pose souci avec un qui fonctionne bien et voir si le problème persiste sur le même détecteur...
Bonjour,ayant acheté connexoon au mois de
Décembre sans aucun problème pour mes volets roulants jusqu’à hier.Maintenant impossible de se connecter,me demande identifiants et...
Bonjour Joël,Pourriez-vous essayer de regénérer un mot de passe en suivant la procédure au lien ci-dessous, le problème persiste-t-il toujours ?FAQ TaHoma/Connexoon : Comment...
Bonjour l'horloge chronis ib lors de coupure de courant l'affichage de l' heure revient à zéro pourtant il y a une réserve de marche de 10 jours pourquoi ?
Bonjour,
J'ai 3 micro-recepteurs RTS pour volets roulants: A, B et C
J'ai deux télécommandes RTS Telis 1: TC1 et TC2.
J'ai une Tahoma qui pilote les VR B et C.
La...
Bonjour Joan,
Pourriez-vous faire un test de supprimer cette télécommande TC1 de la mémoire du Micro-Récepteur A, est-ce que vous rencontrez le même problème ?
Si oui...
Bonjour,
Suite à un dysfonctionnement de la camera sur la platine rue du V200. Je l ai remplacé par la platine rue d un V100. Or depuis la commande filaire pour ouvrir le...
Bonjour Arnaud,
La platine de rue du visiophone V100 n'est pas compatible avec le moniteur du visiophone V200. En effet, le V200 dispose uniquement d'une sortie motorisation...