Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Éric,
Le Récepteur de votre IPSO n'est plus commercialisé ni fabriqué, il a été remplacé par le Récepteur banane RTS (réf : 1810314) disponible uniquement en gamme...
bonjour. j'ai un soucis avec 2 de mes prises télécommandées rts blanches ref 2401363. quelques fois (de plus en plus souvent), elles ne fonctionnent plus. généralement, elles...
Bonjour, j'ai fait installer 5 screen ainsi que 2 bannes solaires horizontales AVEC variovolant. Lors de l'installation sur le système Tahoma, les variovolants et les screen...
Bonjour Étienne,
Connaissez-vous le modèle des moteurs installés dans chacune de vos installations ? De plus, quel est le protocole utilisé par ces stores (IO ou RTS)...
bonjour ,je viens d'acheter une connexoon le problleme c'est que des que je rentre dans l'application de mon smartphone connexoon windowet puis configuration je suis bloque par...
Bonjour John,Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre box Conexoon en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le...
bonjour,
suite à un changement de serrure connectée par le SAV, le lecteur de badge ne fonctionne plus. il apparait pourtant bien dans le logiciel sur smartphone mais lorsque...
Bonjour Florian et Romuald,Florian, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
Bonjour Sylvain,
Nous avons effectué le nécessaire pour que vous puissiez mémoriser votre motorisation. Pourriez-vous tester de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne...
Bonjour,
Sur l'alarme Protexial/Protexiom, nous avons une authentification double afin de sécuriser l'alarme.
Or sur la Tahoma, nous avons juste une authentification...
Bonjour à tous,
Il n'est pas prévu d'identification à double facteur pour l'application TaHoma, toutefois, nous faisons remonter votre demande auprès du service développement...
Pouvez me dire si la technologie il home control est disponible pour l'automatisation de volets battants, si non pouvez vous le dire quand cela sera disponible ?
Dernière...
Bonjour M le M,
Je ne dispose pas de cette information, mais je crois savoir que les développeurs ont repensé complètement le fonctionnement de ces motorisations, je pense...