Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
Bonjour Sylvain,
Nous avons effectué le nécessaire pour que vous puissiez mémoriser votre motorisation. Pourriez-vous tester de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne...
Bonjour,
Sur l'alarme Protexial/Protexiom, nous avons une authentification double afin de sécuriser l'alarme.
Or sur la Tahoma, nous avons juste une authentification...
Bonjour à tous,
Il n'est pas prévu d'identification à double facteur pour l'application TaHoma, toutefois, nous faisons remonter votre demande auprès du service développement...
Pouvez me dire si la technologie il home control est disponible pour l'automatisation de volets battants, si non pouvez vous le dire quand cela sera disponible ?
Dernière...
Bonjour M le M,
Je ne dispose pas de cette information, mais je crois savoir que les développeurs ont repensé complètement le fonctionnement de ces motorisations, je pense...
Bonjour,
Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent.
- De...
Bonjour Romain,
Il faudrait essayer de le supprimer de votre TaHoma et essayer de le mémoriser à nouveau en faisant une recherche "sans télécommande", retrouvez-vous la...
Bonjour,
Mon kit ROLLIXO IO gérant la porte de garage enroulable ne fonctionne plus, la barre palpeuse sans fil n'est plus reconnue apparemment et échec de configuration avec...
Bonjour Gilbert,
Lorsque vous essayez de piloter la motorisation via une télécommande, quels sont les voyants d'allumés et leur état sur le Rollixo ?
Bonne journée,
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Alexandre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour , j ai mon alarme depuis le mois de mai , j ai un souci de déclenchement d alarme. La plupart de ces problèmes viennent d un pièce qui se situe derrière un gros mur en...
Bonjour Christophe,Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre produit (voir image ci-dessous) ? De plus...
Il y a quelques mois, une des deux télécommandes qui controlait ma porte de garage a arrêtée de fonctionner.
J'ai réussi à effacer les 2 télécommandes (P9) et à les...
Bonjour Olivier et Matthieu,
Olivier, pouvez-vous m'en dire plus sur les équipements en votre possession (modèle motorisation et télécommande) et des différents tests que...