Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une tahoma il y a trois mois.
J'ai enregistré ma demande de remboursement de 100€ en suivant la procédure décrite sur votre site, j'ai renvoyer les...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que nous vous avions déjà transmis par mail le code promotionnel de 100€, mais visiblement vous ne l'aviez pas reçu, nous vous l'avons...
Bonjour à vous
J ai aucune reconnaissance de mes cellules sur mon portail evolvia400 tout neuf
J ai suivi le branchement rien n y fait
Je portail marche bien en ouverture...
Bonjour Ludo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellules soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule, les deux solutions qui s'offrent à vous seront le remplacement du bloc moteur complet en le...
Lorsqu on appuie sur le bouton de la platine de rue, ,le moniteur se déclanche normalement. Mais aussitot qu il se coupe, il resonne immédiatement et se rallume même s il n y a...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V250 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'en suis à mon 2ème changement de piles en 20 jours alors qu'aucune alerte piles faibles ne m'a été signalée.
Comment résoudre au plus vite ce pb ???
merci
Bonjour Léo,
Je vous confirme que cette surconsommation de piles n'est pas normale. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour,
Je viens de prendre possession d'un nouvel appartement neuf.
Chaudière murale Mira C Green à gaz à condensation reliée à un thermostat programmable filaire.
Mode...
Bonjour Stanislas,
Ce symbole indique que le Thermostat est en mode chauffage pas qu'il chauffe actuellement. Un Thermostat peut être soit en mode chauffage, soit en mode...
Bonjour,
Nous avons fait l'acquisition d'une maison toute équipée en domotique SOMFY. L'ancien propriétaire a fait paramétrer ses équipements via un professionnel, après son...
Bonjour Mathieu,
La box TaHoma disposait d'un clé de sécurité qu'elle a donné à tous les motorisations IO lorsque l'ancien propriétaire les a mémorisé avec la box domotique...
Bonjour.
Comme beaucoup de personnes sur le forum, j'ai un ouvre-portail S200-II avec les moteurs qui patinent en fin de fermeture (engrenages qui sautent).
Le satellite Z8...
Bonjour Pascal,
Afin de vous faire parvenir un lot de deux satellites Z8 en acier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
bonjour, je viens d'installer ma box tahoma je viens de créer mon compte avec mon code pin. Mais je n'ai pas reçu le mail d'activation du compte. est ce normal? quand j'essaye...
Bonjour Betty,
Je viens de vous renvoyer le mail d'activation de votre box TaHoma, cependant je vous informe que l'adresse mail que vous avez utilisé pour votre compte sur le...
Bonjour,
J'ai entre autre 2 détecteurs de mouvement 1875003 liés à une alarme Protexial et à une box Tahoma. J'ai pu changer les piles pour le premier détecteur avant qu'il...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre dépannage, il faudra vous...