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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de prendre possession d'un nouvel appartement neuf.
Chaudière murale Mira C Green à gaz à condensation reliée à un thermostat programmable filaire.
Mode...
Bonjour Stanislas,
Ce symbole indique que le Thermostat est en mode chauffage pas qu'il chauffe actuellement. Un Thermostat peut être soit en mode chauffage, soit en mode...
Bonjour,
Nous avons fait l'acquisition d'une maison toute équipée en domotique SOMFY. L'ancien propriétaire a fait paramétrer ses équipements via un professionnel, après son...
Bonjour Mathieu,
La box TaHoma disposait d'un clé de sécurité qu'elle a donné à tous les motorisations IO lorsque l'ancien propriétaire les a mémorisé avec la box domotique...
Bonjour.
Comme beaucoup de personnes sur le forum, j'ai un ouvre-portail S200-II avec les moteurs qui patinent en fin de fermeture (engrenages qui sautent).
Le satellite Z8...
Bonjour Pascal,
Afin de vous faire parvenir un lot de deux satellites Z8 en acier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
bonjour, je viens d'installer ma box tahoma je viens de créer mon compte avec mon code pin. Mais je n'ai pas reçu le mail d'activation du compte. est ce normal? quand j'essaye...
Bonjour Betty,
Je viens de vous renvoyer le mail d'activation de votre box TaHoma, cependant je vous informe que l'adresse mail que vous avez utilisé pour votre compte sur le...
Bonjour,
J'ai entre autre 2 détecteurs de mouvement 1875003 liés à une alarme Protexial et à une box Tahoma. J'ai pu changer les piles pour le premier détecteur avant qu'il...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre dépannage, il faudra vous...
Lors du premier remplacement des piles dans ma sirène extérieure d'un système Solution Maison Protexiom acheté en 2014, j'ai déclenché l'alarme ouverture capot et je me suis...
Bonjour Chantal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour je possède une alarme Protexiom 550 RTC de 10/2014 et depuis peu je me retrouve avec 2 détecteurs de mouvement HS.
Le premier par suite d'une perte de liaison avec la...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs de mouvement soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour J'ai un problème avec mon digicode sur un portail somefy. Il tient quelques temps puis se désactive.impossible pour des personnes de renter .
(Merci de me répondre...
Bonjour Jean,
Le problème que vous rencontrez avec votre Digicode peut être lié à un problème de pile faible, l'avez-vous remplacé ? Si oui, le problème persiste-t-il...
Bonjour,
Je viens de changer de box, passant d'Orange à Bouygues (BBOX).
Ma box tahoma est reliée à la box, mais le voyant "@" reste allumé en rouge... j'ai essayé plusieurs...
Bonjour David,
Votre changement de box ADSL fait-il suite à un défaut rencontré avec l'ancienne box ADSL ?
Dans tout les cas, il faudra vous rapprocher de votre...