Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Ma caméra ICM 100 sous garantie (jusqu'au 31 août) est en panne depuis juillet. A chaque ouverture de l'application Visidom elle fournit une nouvelle image, mais la...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que ma collègue qui avait créé votre dossier SAV avez fait une erreur dans la saisie de votre adresse mail. Je viens de corriger cette...
J'ai installé une première commande filaire pour faire fonctionner le moteur de mon portail coulissant. Est il possible de rajouter une deuxième commande filaire ?
Bonjour André,
D'après le titre de la question, il s'agit d'une seconde commande filaire à clé. Cependant, pour vous répondre, il nous faudra le modèle exacte de votre...
Bonjour,
J'ai cette commande depuis une semaine, suite aux indications d'un conseiller somfy, je l'ai programmé avec des horaires précis. Elle a fonctionné deux fois, depuis...
Bonjour Dorothée,Cette télécommande dispose de deux modes : Manuel (pilotage des volets roulants uniquement via les boutons montée et descente) et Automatique (pilotage des...
boitier detecteur de mouvement HS?
Bonjour,
J'ai acquis mon alarme Protexiom en mars 2013. Depuis quelques jours un de mes détecteur de mouvement déclenche l'alarme sans...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
j'ai plusieurs moteurs somfy filaires et je souhaite les rendres compatibles avec la norme io afin de les controler via une KLR 200 est-ce possible et si oui que...
Bonjour à tous,
Il existe toujours une multitude de solutions pour répondre à un seul besoin, les solutions proposées par Jean-Luc, M le M ou Rui sont toutes les 3 justes...
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...
Bonjour Alexandre,
Aucun volet roulant RTS Somfy programme sa fin de course basse par un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente. Généralement, il...
mon volet oubli son canal de telecommande, il n'y a donc plus moyen de le faire bouger.
il était sur le canal 1, il m'a fait ce problème tous les 2 ou 3 jours.
je l'ai ensuite...
Bonjour Dominique,Plusieurs points de ce que vous dites sont à éclaircir :- Lorsque vous dites : "je viens de refaire l'affectation du canal 3 pour le volet. celle ci n'était...
Bonjour,
Après différente manipulation de mes 7 volets dont le interrupteur était "devenu fou" (déprogrammer), j'ai enfin réussi a affecter un interrupteur par volet, mais...
Bonjour Gui,
Il faudra dans un premier temps supprimer les 4 moteurs en défaut radio de la mémoire de votre télécommande Impressario Chronis IO. Pour ce faire, il faut faire...
Bonjour
J'ai une motorisation LS 420 sur mon portail coulissant. J'ai depuis quelques semaines un problème sur la fin de course en ouverture : le portail s'ouvre complètement...
Bonjour G,
Lorsqu'il arrive en butée ouverte, entendez-vous tourner le moteur dans le vide ou voyez vous le pignon en sorti moteur tourner qui fait sauter la crémaillère...
Est il possible de remplacer un moteur somfy LT 50 Ariane, donc RTS par un oxymo 50 RTS 20/17 en conservant bague et couronne du LT 50 ?
Merci pour votre aide
Bonjour André,
Oui, les deux moteurs disposent de la même tête et font le même diamètres, l'un peu remplacer l'autre sans avoir à changer les accessoires de fixation...