Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mon volet oubli son canal de telecommande, il n'y a donc plus moyen de le faire bouger.
il était sur le canal 1, il m'a fait ce problème tous les 2 ou 3 jours.
je l'ai ensuite...
Bonjour Dominique,Plusieurs points de ce que vous dites sont à éclaircir :- Lorsque vous dites : "je viens de refaire l'affectation du canal 3 pour le volet. celle ci n'était...
Bonjour,
Après différente manipulation de mes 7 volets dont le interrupteur était "devenu fou" (déprogrammer), j'ai enfin réussi a affecter un interrupteur par volet, mais...
Bonjour Gui,
Il faudra dans un premier temps supprimer les 4 moteurs en défaut radio de la mémoire de votre télécommande Impressario Chronis IO. Pour ce faire, il faut faire...
Bonjour
J'ai une motorisation LS 420 sur mon portail coulissant. J'ai depuis quelques semaines un problème sur la fin de course en ouverture : le portail s'ouvre complètement...
Bonjour G,
Lorsqu'il arrive en butée ouverte, entendez-vous tourner le moteur dans le vide ou voyez vous le pignon en sorti moteur tourner qui fait sauter la crémaillère...
Est il possible de remplacer un moteur somfy LT 50 Ariane, donc RTS par un oxymo 50 RTS 20/17 en conservant bague et couronne du LT 50 ?
Merci pour votre aide
Bonjour André,
Oui, les deux moteurs disposent de la même tête et font le même diamètres, l'un peu remplacer l'autre sans avoir à changer les accessoires de fixation...
bonjour
J'ai déjà contacté le forum et lu celui-ci de long en large concernant ce problème..pour seule réponse , j'ai eu en retour qu'il fallait que je refasse l'installation...
Bonjour Jean-Baptiste,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez d'atteindre l'interface PC du système d'alarme...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Bonjour Wild,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour David,Je vous informe que je viens de confirmer l'activation de votre compte d'accès à distance avec le nom de sous-domaine que vous avez choisi, vous trouverez au lien...
Bonjour
J'ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.
J'ai le problème avec 2 télécommande:
1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le...
Bonjour,
Nouvellement équipé de la solution Somfy HOME ALARM + indoor caméra, j'ai depuis le début de l'installation des déconnections (environ 10/jour) me précisant que mon...
Bonjour Anthony,
Il est inutile d'ouvrir des ports pour l'utilisation du système d'alarme de la gamme Somfy Protect. Toutefois, le problème que vous m'indiquer semble...