Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Clavier pour SOMFY HOME ALARME
Bonjour, Je souhaitais acheter une alarme SOMFY (Home alarm) mais j'ai plusieurs questions avant d'acheter ce produit. 1) Est-il possible d'intégrer un clavier fixe pour...Clément, La Home Alarm Advanced viendra en complément de gamme de la Home Alarm, mais ne la remplacera pas, votre Home Alarm sera toujours commercialisée et maintenu à jour... -
Digicode SGA essential
Bonjour, Est ce que le clavier a code somfy RTS est compatible avec la motorisation de portail SGA essential. Merci,Bonjour à tous, Ce Clavier à code n'est rien d'autre qu'une télécommande qui se déverrouille en entrant un code. Vous avez donc la possibilité d'enregistrer le second bouton... -
Changement d’adresse e-mail Connexoon
Bonjour J’aimerais faire un changement d’adresse e-mail de ma Connexoon comment doit-je faire SVP CordialementBonjour Sarah, Afin de modifier l'adresse email de votre compte affilié à votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Badge alarme Somfy
Bonjour, j'ai un problème avec le cache des piles de mes badges qui ne tient plus du tout. J'ai été obligé de mettre du scotch pour ne plus perdre ni le cache ni les piles...Bonjour David, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
connection box connexoon
Bonjour, j'ai tenté de connecter ma connexoon depuis mon smartphone et cela ne fonctionne pas. Je l'ai fait depuis mon PC, le code pin est bon (0814-3085-6792), mais le message...Bonjour Christophe et Aliénor, Christophe, votre Connexoon est bien activé sur votre compte, il faudra maintenant vous connecter à votre compte Somfy sur l'application... -
Ré-appairage IO impossible sur Tahoma ?
Bonjour, Très fréquemment lors d'une désynchronisation de ma box internet (freebox delta) l'ensemble des modules IO connectés (porte de garage + module ON/OFF prise) à ma...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous effectuer une recherche d'équipement sans télécommande ? Est-ce que la Tahoma retrouve le volet roulant ? Bonne journée, -
se connecter à connexoon
Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...Bonjour Daniel, Concernant les volets roulants qui fonctionnent ensemble, pouvez-vous me les nommer (Exemple : volet cuisine et volet salon) ? Pour ce qui est du scénario... -
code PIN correct mais la box déjà activée ?
Bonjour, j'ai emménager il y a pas longtemps et sa fais plusieurs fois que j'essaye de me connecter TaHoma via l'application mais sa me dit "code PIN correct mais box déjà...Bonjour Jérome Je viens de dissocier votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problèmes récurrents avec la home keeper pro
Bonjour a tous J'ai quelques problèmes récurrents avec ma home keeper pro depuis son installation: le 1er, Un capteur de mouvement intérieur petits animaux se déclenche de...Bonjour Guillaume, C'est parfait pour le détecteur de mouvement pour petits animaux, je vous laisse me tenir informé des résultats. Concernant la gestion de votre SAV, je... -
defauts serveur dns
Bonjour, j'ai toujours un defaut srveur DNS . ayant modifié mes adresse primaire et secondaire comme indiqué dans votre reponse ;en 8.8.8.8 primaire et 8.8.4.4 en secondaire...Bonjour Virginie, Si vous utilisez des ports HTTP et HTTPS différent du 80 et 443, il faut en effet l'indiquer dans le menu "Réglages du réseau". Par contre, dans le menu...
