Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
lors d'un déclenchement sur une protexiom ma sirène ext se met en route avant celle intérieure! avec un laps de temps assez long
je pense que j'ai ce problème depuis...
Je viens de souscrire à la fibre optique chez Videofutur.
J'attends que internet soit activé et je vais ensuite dans la foulée connecter le link en wifi.
J'ai pris contact...
Bonjour Thierry,Je vous confirme que le système Home Alarm ne nécessite pas d'adresse IP fixe et d'ouverture de ports, par contre elle nécessite des prérequis réseau sur la...
Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange
Reset fait mais pas d'évolution
TAHOMA REF : 506743C
PIN BOX...
Bonjour Christophe,
En cas de coupure internet ou lorsque la box ne communique plus avec nos serveurs (ce qui est votre cas), les programmations continuent d'être jouées...
Bonjour
Je commande une dizaine de volets roulants avec une telis 4 RTS. j'utilise également une Chronis RTS, surtout en période d'absence.
Après une inutilisation trop...
Bonjour Bernard,
La procédure que vous réalisez est la bonne, la télécommande semble donc défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre revendeur en charge de votre SAV...
Bonjour, dans le but de changer le condensateur moteur, je cherche à extraire le tube enrouleur du coffre.
J'ai donc regardé l'abondante littérature sur le net, ça a l'air...
François,
Il s'agit d'une sécurité qui viendrait à stopper la chute du tablier en cas de rupture du frein moteur pour éviter que la porte écrase un bien ou une personne si...
est il possible de remplacer la liaison ethernet entre ma box et ma centrale/transmetteur alarme?
est ce que je peux relier le cable ethernet de la centrale sur un transmetteur...
bonjour,
j'ai une protexiom et j'ai l'impression que quand mon système se met en marche je ne transmet que sur mon portable alors que j'ai 4 numéros d'entrée.
Bonjour Antonin,
L'ouverture des ports sert uniquement pour le pilotage du système d'alarme à distance, il n'y a pas de liens avec la transmission d'alerte en cas de...
bonjour,
je n'arrive pas a ajouter ma porte de garage a l'appli conexoon, alors que j'ai réussi avec tous mes volet roulant.
le moteur du garage est une DEXXO pro 1000 io...
Bonjour Erwan,
Le Boîtier Connexoon fonctionne par univers (Window, Terasse ou Accès), lorsque vous achetez le boîtier Connexoon, vous choisissez un univers de pilotage. Dans...
Bonjour,
je n'arrive pas a faire le réglage d'un fin de course haut sur l'un de mes volets roulant, en io.
voilas la procédure que je suis:
-j’appuie sur < et >, un vas en...
Bonjour Erwan,Il faudra suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité.Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée,
Bonsoir,
Par erreur j'ai activé ma connexoon avec une adresse gmail "xxxxxx@xxxxxx.xx" qui n'était pas la bonne. Depuis je ne peux plus revenir en arrière. Mon adresse est...