Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Avant hier et aujourd'hui, l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises et j'ai à chaque fois été alerté par l'application qui a identifié que le détecteur de...
Bonjour Chricile,
En effet, je n'avais pas noté que les déclenchement pour déplacement de la One et du détecteur avaient lui à chaque fois au même moment.
La probabilité...
Bonjour, mes volets sont appairer sur une situo 5io et sur chaque volet un smoove origin io et cela fonctionne bien.
Ayant acheter un Nina timer et, après plusieurs essais, je...
Bonjour Bruno,
Merci de suivre la procédure ci-dessous qui s'applique que dans votre cas :
- Faites une double coupure d'alimentation électrique sur l'ensemble de vos...
Sur le boitier AXroll, impossible de programmer une telecommande. Après P8 00 et un appui simultannément + et le bouton de telecde , il apparaît le 01 et non --.
Par contre...
Je ne peux plus accéder aux images de ma Caméra intérieure HD Visidom ICM100 par l application visidom sous android ''connexion impossible''et lorsque je me connecte sur...
Bonjour Ludiwine,Il faudrait mettre à jour votre caméra en suivant la procédure au lien ci-dessous: Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Bonne journée,
Bonjour,
Depuis la dernière mise a jour de la box thaoma mon store n’est plus visible. Il apparaît que dans mes favoris ou je l’avais enregistré mais plus dans le menu ou il y...
Bonjour Stéphane,Je vais vous demander d'effectuer un RESEt de votre TaHoma en suivant la procédure ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne...
Bonjour Pascal et M le M,Pascal, vous pouvez tout à fait motoriser votre volet roulant manivelle via le kit de remplacement. Toutefois, il est impératif que vous ne possédiez...
bonjour,
j'ai installé une box tahoma samedi, j'ai reçu un mail de validation pour l'activation de celle ci, mais je n'arrive pas a rentrer dans le logiciel pour paramétrer...
Bonjour David,
Il semblerait qu'il y a ait eu un souci lors de l'activation de votre box domotique. Nous l'avons supprimé, pourriez-vous l'activer de nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Depuis ce matin j’ai le code E12 sur mon moteur elixo500 et pourtant il a toujours bien fonctionné depuis plusieurs année .
Car leur code erreur ne veut rien...
Bonjour Nicolas,
Il faudrait que vous tiriez une rallonge de votre tableau à votre motorisation et ainsi vérifier si le problème est identique.
Bonne journée,
Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré...
Bonjour Arnaud,
Nous équipe travaillent actuellement sur la disponibilité du Skill Somfy Protect en France, je n'ai pas encore de date exacte de disponibilité. Toutefois...