Question en attente de réponse
problème de connexion à distance SOMFY Protexiom
Bonjour,
J utilisais l application Somfy sur mon mobile ou via web normalement "avant". Les différentes piles étaient HS et je ne mettais plus l alarme depuis un certain temps.
J ai changé toutes les piles, l alarme fonctionne avec mon bip mais message d erreur de connexion avec appli et interface web. J ai cherché sur le forum, vérifié mon IP et ouverture de port sur Freebox V5.
Je me demande si mon sous domaine existe toujours, si diagnostique à distance possible ?
mon ID alarme est le 597536. Merci pour toute info.
Réponses
Bonjour Sébastien,
Cela fait plus d'un an que votre système d'alarme ne s'est pas mis à jour avec nos serveurs. Merci donc de réaliser la procédure au lien ci-dessous :
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Merci j ai fait la procédure de réinitialisation et il y a du progrès : nouvelle IP, je "vois enfin l interface Somfy à nouveau en rentrant cet IP dans mon navigateur mais j ai un message d erreur en rentrant les mots de passe usine (2222 ou 1111) et le code selon carte par défaut ? que faire svp ?! merci.
Bonjour Sébastien,
La remise à zéro du module IP change uniquement les codes d'authentification, les codes installateurs et utilisateurs sont toujours ce que vous aviez personnalisés.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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