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    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

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    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
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    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    problème de connexion à distance SOMFY Protexiom

    Bonjour,
    J utilisais l application Somfy sur mon mobile ou via web normalement "avant". Les différentes piles étaient HS et je ne mettais plus l alarme depuis un certain temps.
    J ai changé toutes les piles, l alarme fonctionne avec mon bip mais message d erreur de connexion avec appli et interface web. J ai cherché sur le forum, vérifié mon IP et ouverture de port sur Freebox V5.
    Je me demande si mon sous domaine existe toujours, si diagnostique à distance possible ?
    mon ID alarme est le 597536. Merci pour toute info.

    Sébastien K.
    Sébastien K.

    Sébastien K.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Sébastien K.
    Date
    1 août 2018
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Sébastien,

    Cela fait plus d'un an que votre système d'alarme ne s'est pas mis à jour avec nos serveurs. Merci donc de réaliser la procédure au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Sébastien K.
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    Bonjour Thomas,
    Merci j ai fait la procédure de réinitialisation et il y a du progrès : nouvelle IP, je "vois enfin l interface Somfy à nouveau en rentrant cet IP dans mon navigateur mais j ai un message d erreur en rentrant les mots de passe usine (2222 ou 1111) et le code selon carte par défaut ? que faire svp ?! merci.

    Nom de l'auteur
    Sébastien K.
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    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien,

    La remise à zéro du module IP change uniquement les codes d'authentification, les codes installateurs et utilisateurs sont toujours ce que vous aviez personnalisés.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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