Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme programmation gdk 700
Bonjour, je viens vers vous car je n'y comprend plus rien. je viens d'acheter un gdk700 qui a fonctionné 5 jour (télécommandes+ interrupteur mural+tahoma avec Smartphone)...Bonjour Toff91, Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET complet de la mémoire de la motorisation en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton B de la tête moteur... -
Centrale inaccessible via le réseau
Bonjour, J'ai une alarme protexial depuis septembre 2017 et tout fonctionnait bien, notamment l'accès à distance sur alarmesomfy.net et l'application mobile. J'ai ajouté 2...Bonjour Éric et Marc, Éric, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse et il faudrait vous rapprocher de votre... -
comptabilité badges vsystem premium io avec moniteur intérieur vsystem origin
bonsoir, j'ai déjà un moniteur intérieur vsystem pro origin en io et je compte remplacer ma platine de rue origin par une caméra grand angle du vsystem premium. La caméra...Bonjour Charlotte, Je vous confirme que c'est compatible. Bonne journée, -
Appel vocal avec protexiom ultimate GSM ?
Bonjour. Est il possible, en plus des notifications par sms, d'avoir des appels téléphoniques avec la protexiom ultimate GSM? MERCIBonjour Fehmi, Non, ce n'est pas possible avec le système d'alarme Protexiom Ultimate GSM. Bonne journée, -
Programmation problème
Bonjour, je viens de remplacer ma télécommande multi-applications ref:5014984 ,pas de problèmes avec le portail et l'alarme, par contre impossible de reprogrammer le volet...Bonjour François,Est-ce bien le bouton entouré en rouge ci-dessous sur lequel vous appuyez pour la programmation ?Bonne journée, -
impossible de desactiver notifications sonores alarme interieure
Bonjour, J'ai configure mon alarme interieure afin qu elle n emette plus de notifications sonores, mais cela ne marche pas. Elle continue a voir les notifications sonores...Bonjour Aurélien et BF,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur... -
Impossible de se connecter à l'application Tahoma ?
Bonjour, n'ayant pas trouvé la réponse à la question déjà posée, je réitère. Voilà, j'ai un compte actif et qui fonctionne sur somfy et somfy. Forum. Mais quand j'essaie de...Bonjour Anthony, Je viens de vous renvoyer un mail pour regénérer un nouveau mot de passe. Pourriez-vous le faire et tester de nouveau avec le mot de passe régénéré. Si ça... -
Appairer volets roulants et connexoon
Bonjour, j' ai 6 volets roulant à commander sur ma connexoon. J' ai réussi pour les 4 premiers, mais pour les 2 autres, ça ne marche pas. Voici comment je procède, dites moi...Bonjour Stéphane, Ces deux volets roulants (5&6) semblent avoir une clé de sécurité différente des autres volets roulants et de votre Connexoon. Il sera impératif de les... -
Détecteur d'enlèvement défectueux?
Bonjour, Avant hier et aujourd'hui, l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises et j'ai à chaque fois été alerté par l'application qui a identifié que le détecteur de...Bonjour Chricile, Je viens de faire la demande afin que l'on baisse la sensibilité de l'auto-protection de votre Somfy One, je reviendrai vers vous pour vous confirmer...
