Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai installé visiophone V500, ayant un jardin de 2000m2, j'aurais voulu un report du carillon dans mon jardin, car quant je mis trouve, je n'entend avidement pas le...
Bonjour Stéphane,
Il n'existe pas de carillon déportée pour le visiophone V500, vous avez uniquement la possibilité de raccorder une second moniteur.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai une alarme protexiom 5000 GSM que j'ai connecté à ma box internet. Jusqu'à maintenant je n'avais jamais eu de problème pour me connecter à distance via mon...
Bonjour Antoine,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Souci sur un vieille version chronis RTS (photo en pièce jointe)
Lorsque j'appuis sur le bouton (+) au lieu de passer en mode off, je passe en mode "Prog" et certains...
J'ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j'ai installé l'appli window et ensuite j'ai acheté l'option access. Le 21.07.2018 j'a du réactiver connexoon une deuxième fois...
ajout d'une camera supplémentaire sur réseau de 2, impossible d'enregistrer le réseau wifi dans partie paramètre wifi, réseau et clé bien sélectionnés, mais la camera reset...
Bonjour Christian,
Possédez 3 caméras HD sur son réseau nécessite d'avoir un très bon débit internet, pourriez-vous réaliser un test de débit (voir lien ci-dessous) et...
bonjour j ai associé une commande smoove io rs100 avec le moteur garage.cette commande servait a un volet que je souhaite manipuler uniquement avec ma Nina timer.le problème...
Bonjour Pascal et Sylvain,
Il n'est pas possible de programmer un moteur avec une télécommande Nina, il n'est pas possible non plus de remettre à zéro un moteur RS100 IO via...
Bonjour,
je viens vers vous car je n'y comprend plus rien.
je viens d'acheter un gdk700 qui a fonctionné 5 jour (télécommandes+ interrupteur mural+tahoma avec Smartphone)...
Bonjour Toff91,
Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET complet de la mémoire de la motorisation en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton B de la tête moteur...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial depuis septembre 2017 et tout fonctionnait bien, notamment l'accès à distance sur alarmesomfy.net et l'application mobile.
J'ai ajouté 2...
Bonjour Éric et Marc,
Éric, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse et il faudrait vous rapprocher de votre...
bonsoir, j'ai déjà un moniteur intérieur vsystem pro origin en io et je compte remplacer ma platine de rue origin par une caméra grand angle du vsystem premium. La caméra...