Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, J'ai 8 volets : 4 sont commandés par un Smoove IO origin et 4 autres par Smoove Io UNO.J'ai également un smoove IO Origin qui commande Les 8 volets simultanément. La...
Bonjour Didier,
Je vous confirme que la Nina IO sera bien compatible avec chacun de vos volets roulants et que vous aurez la possibilité de créer des groupes pour les piloter...
Je viens d'installer une alarme protexial derrière une livebox.
L'installation s'est très bien faite. Tout fonctionnait.
Ce matin j'ai voulu mettre l'alarme en route via mon...
Bonjour Henri,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Après avoir créé un compte sur alarmsomfy.eu et ouvert les ports de ma livebox je n'ai plus accès à ma centrale PROTEXIOM que cela soit localement ou en accès distant...
Bonjour Éric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour.
je possède une camera icm100 que l'on m'a offerte il y a 1 an
je voudrai la fixer au mur mais je n'ai pas de support livré avec alors que sur le site c'est précisé...
Bonjour MAthieu,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Après un arrêt volontaire du volet roulant électrique à motorisation Somfy de notre véranda celui-ci n'est pas reparti malgré plusieurs tentatives.
Les moteurs de ces volets...
Bonjour Jean-Claude,
Êtes-vous sûre qu'il s'agit de moteurs Somfy et d'une télécommande Somfy ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une photographie de cette télécommande...
bonjour,
suite à une coupure de courant par mon action pour protection du matériel, ma box tahoma ne se connecte plus, bouton rouge qui se rallume.
j'ai changé le câble...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Emmanuel,
Les données mobiles sur votre smartphone sont elles bien activées et autorisées pour l'application Visidom dans les réglages de votre smartphone ?
Bonne...
Bonjour,
On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire.
A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement.
Le bouton du bas...
Bonjour Damien,Il vous faudra réaliser la procédure de remise à zéro complète de votre moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous et en remplaçant la double coupure...
Je viens d'acheter une TAHOMA BOX dont le code PIN est le 1211-7003-3839.
Je suis équiper en volet roulant SOMFY avec des commandes SMOOVE ORIGIN IO et je n'arrive pas à les...
Bonjour Alexandre,Il semblerait que vos volets roulants disposent d'une clé de sécurité différente de votre TaHoma, sachant que vous ne disposez pas de télécommandes à retour...