Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis quelques jours je mets sur on mon alarme PROTEXION j'entends les trois bips interne et externe.
Quand j'entre dans les zones de détection rien ne se passe.
Je ferme...
Bonjour Jean-Claude,
Si le changement de piles ne fonctionne pas, pouvez-vous me confirmer que vous attendez bien 2 minutes afin que l'alarme s'active après l'avoir mise sur...
bonjour, la vision direct n'est pas active (ça mouline en permanence sur fond d'écran noir). Le mail d'alarme envoie bien une photo de la séquence. Hier soir, j'ai reseté la...
Bonjour à vous deux,
Je vous confirme qu'il s'agit des valeurs minimum à respecter pour la qualité SD et HD, mais avec l'arrivé des Somfy One, One + et Indoor caméra il est...
Bonjour,
J'ai un détecteur mouvement interne sur alarme protexium qui a eu des traces suite à un suintement de piles lors du changement des piles d'origines. J'avais nettoyé le...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM.
J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure.
En effet...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
j'aimerais installer une alarme chez moi.
J'aimerai connaitre plus précisément la date de sortie de l'alarme Home keeper pour savoir si j'attends avant d’acheter...
Bonjour Kévin,
Il n'y a pas encore de date officielle de lancement du système d'alarme, mais il est prévu pour un lancement lors du dernier trimestre 2018.
Bonne journée,
Bonjour,
Voilà, je suis dans une maison et j'aimerai installer une alarme Somfy. Concrètement, il me faudrait un système qui gère les détecteurs d'ouverture, mais surtout de...
Bonjour,
Depuis quelques mois, il est impossible de se connecter à distance. Auparavant lorsque l'alarme sonnée nous répondions et pouvions la désactiver. Désormais lorsque...
Bonjour Christelle,
Les différences entre les deux équipements sont les suivantes, les deux permettent un pilotage du système via l'application smartphone :
- Centrale...
Bonjour,
nouveau possesseur d'une box Tahoma et d'une somfy one je voudrais savoir si, en complétant mon système avec un kit de 5 détecteurs d'ouverture, d'une sirène...
Bonjour Antoine,Il vous faudra impérativement des équipements compatibles avec votre Somfy One donc compatible avec la gamme Somfy Protect :Boutique SOMFY - Somfy ProtectIl...
Bonjour,
Je viens d'acquérir et de faire installer 7 Volets Roulants (VR) électriques de marque Profalux commandés par des télécommandes Situo 1 iO Pure. Et une commande...
Bonjour Anthony,En régénérant une clé de sécurité de votre box TaHoma alors que les volets roulants n'était plus connecté à votre box ADSL, vous avez changé la clé de votre...