Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Onglet sirene exterieur sur home alarme
Bonjour, l'application somfy protect sur android ne me propose pas d'installer la sirène extérieur ni les 2 détecteurs de mouvement pourtant vendue avec, intérieur ok, le...Bonjour Tony, Je vous informe que votre Link n'est pas à jour, sûrement dû à un échec de la mise à jour du Link lors de l'installation de votre produit. Pour forcer à nouveau... -
prise rtc n'est plus commandée
la prise rtc simulateur de presence n'est plus commandée et il semblerait que le defaut soit synchrone d'une panne du clavier. Les capteurs reagissent, la centrale répond aux...Bonjour Gilbert, Oui, je le pense, je n'ai pas pour habitude d'écrire ce que je ne pense pas. Pourquoi souhaitez-vous nous renvoyer le Clavier LCD, il y a-t-il un problème... -
Ajouter volet roulant à l'alarme protexiom avec tablette
Bonjour, je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale. Or je dispose d'une...Bonjour Denis, Non, il n'y a pas d'autre solution. Bonne journée, -
Comment faire fonctionner à nouveau les télécommandes qui sont actuellement inopérantes? Code E3
Arrêt en cours de fermeture. Code erreur E3, mais il y a eu aussi C9...Bonjour Georges, J'essaie de poser un diagnostique, il faudrait arrêter de tous modifier sans que je vous l'indique, sinon je vais vous demander de vous rapprocher de votre... -
bonjour clé securité camera visidom oubliée ?
bonjour clé securite de l'une de mes cameras visidom oubliéeBonjour Nadine, En cas de perte de la clé de sécurité d'une caméra Visidom, il vous faudra impérativement la remettre à zéro en suivant la procédure ci-dessous : -... -
Problème de connexion avecle transmetteur RTC?
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom avec un transmetteur alarme pour version RTC 2015 (référence :572336). Je n’arrive plus à accéder à la centrale transmettrice depuis...Bonjour Jean-Christophe, Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
suppression de mon compte alarmesomfy.net ?
Bonjour, Ayant trouvé un autre moyen d'avoir accès à mon interface à distance, je souhaite la suppression de mon compte alarmesomfy.net. Numero de serie centrale 602400. Merci...Bonjour Jean-René, Je vous informe que nous avons bien supprimé votre compte d'accès à distance. Bonne journée, -
Comment régler le problème d'accès à distance avec le téléphone pour connecter / déconnecter l'alarme?
Bonjour, Depuis quelques mois, il est impossible de se connecter à distance. Auparavant lorsque l'alarme sonnée nous répondions et pouvions la désactiver. Désormais lorsque...Bonjour Christelle,Nous ne pouvons plus garantir le pilotage du système d'alarme via les appels téléphoniques lorsque le Transmetteur utilise une ligne téléphonique en... -
Mise à jour de ma connexoon?
Bonjour, J'ai reçu ma box connexoon et lors de l'installation celle-ci m'indique que je dois procéder à une mise à jour. Je ne peux donc m'en servir ni la paramétrer...Bonjour Dimitri, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - débrancher électriquement la box - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone a...
