Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ayant trouvé un autre moyen d'avoir accès à mon interface à distance, je souhaite la suppression de mon compte alarmesomfy.net. Numero de serie centrale 602400.
Merci...
Bonjour,
Depuis quelques mois, il est impossible de se connecter à distance. Auparavant lorsque l'alarme sonnée nous répondions et pouvions la désactiver. Désormais lorsque...
Bonjour Christelle,Nous ne pouvons plus garantir le pilotage du système d'alarme via les appels téléphoniques lorsque le Transmetteur utilise une ligne téléphonique en...
Bonjour,
J'ai reçu ma box connexoon et lors de l'installation celle-ci m'indique que je dois procéder à une mise à jour.
Je ne peux donc m'en servir ni la paramétrer...
Bonjour Dimitri,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- débrancher électriquement la box
- appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone a...
depuis 2011 je possède 5 volets roulants automatisés avec pour chacun un inverseur individuel INIS RTS, l'ensemble étant manœuvrable soit manuellement soit automatiquement...
Bonjour Annie,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Chronis RTS soit défectueuse, car visiblement les moteurs fonctionnent et les télécommandes...
Bonjour,
Voilà, je suis dans une maison et j'aimerai installer une alarme Somfy. Concrètement, il me faudrait un système qui gère les détecteurs d'ouverture, mais surtout de...
Bonjour Antoine,
Pour information, il existe deux gammes de système d'alarme différentes, la gamme Protexiom ou la gamme Somfy Protect
Je vois plusieurs souhaits dans...
Je vois différents tarifs de box tahoma entre 250€ et 350€ . Sont elles similaires ? Est il possible d’avoir une TaHoma compatible RTS et une autre non? Merci pour vos retours
Bonjour Rodolphe,
Il existe plusieurs références de kit TaHoma, mais qu'une seule box TaHoma, elles sont toutes identiques, voici le descriptif des différents kits :
- Le...
Bonjour Priscilla,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Patrick,Arrivez-vous à piloter d'autres équipements ? De plus, pourriez-vous essayer la procédure ci-dessous pour effectuer un RESET de votre box domotique ?FAQ Vidéo...
mes 2 cameras fonctionnent bien sous Somfy protect et TAHOMA mais existe t'il une solution pour
qu'elles soient prises en compte dans l'onglet sécurité de TAHOMA et declencher...
Bonjour René,
Il n'est pas possible via les caméras de choisir les actions à réaliser par le TaHoma (sonnerie Sirène, fermeture volet, ...) en cas de détection des caméras...