Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon Somfy one se déclenche de façon intempestive et surtout en mode vision nocturne sans aucune raison avec un message stipulant qu'il a été déplacé.
J'ai déjà joué sur la...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que nous avons identifier la source du défaut que vous rencontrez et qui sera corrigé via une mise à jour que nous déploierons...
Bonjour
Je possede un récepteur somfy pour commander mon portail faac c720
Je souhaite maintenant pouvoir commander également ma porte de garage sommer duo vision 650 avec une...
Bonjour Fabienne,
Il faudra rajouter les 2 câbles à celui qui est déjà en place, si la borne est trop petite, je vous conseille d'utiliser un domino pour éviter d'avoir trop...
Bonjour,
Depuis peu, l'application de mon iphone fonctionne mal:
Je n'ai pas accès aux produits.
En revanche, tout marche bien sur PC.
Si j'actionne un volet sur le PC...
Bonjour Frédéric,
Le problème proviendra soit de votre box TaHoma, soit d'une perturbation radio aléatoire qui va être très compliquée d’identifier. Afin de s'assurer que le...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Christian,Vous trouverez au lien ci-dessous le formulaire pour obtenir la mise à jour du logiciel de vos Caméra VISIDOM (version 9.16) :Comment mettre à jour votre...
Bonjour,
On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire.
A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement.
Le bouton du bas...
Bonjour Damien,
Avez-vous essayez la procédure de changement de sens de rotation donnée par Sylvain avec le volet en partant avec le volet au 3/4 ouverts ? Si oui...
Bonjour,
Vous serait-il possible de me faire parvenir un barillet long SVP?
La partie intérieure de l'actuel mesure 40mm (j'ai un cache en plastique qui mesure plus de 5mm en...
Bonjour Jean-François,
Le cylindre long sera bien compatible avec votre porte, afin de vous en faire parvenir un, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
la prise rtc simulateur de presence n'est plus commandée et il semblerait que le defaut soit synchrone d'une panne du clavier. Les capteurs reagissent, la centrale répond aux...
Bonjour Gilbert,
Pourriez-vous tester de nouveau en remettant préalablement ces prises RTS à zéro via un appui maintenu de 7s sur le bouton ON/OFF des prises ? Si ça ne...
Message d'erreur : perte de liaison du détecteur de mouvement de la cave ( a 3 m de la centrale )
Le détecteur fonctionne bien ( détecté mouvement mais pas de bip à la...
Bonjour Christophe,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...