Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison avec l'alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.
Nous avions pourtant...
Bonjour Miguel,Je vous informe qu'il y a un souci au niveau des adresses IP Centrale/Transmetteur et de votre box ADSL, la plage d'adressage IP n'est pas cohérente avec le...
Bonjour
Désolé je n ai pas trouvé réponse à ma question donc je me permets de créer un post.
J ai la caméra indoor (celle avec clapet pour protéger la vie privée ). Elle...
Bonjour Anthony,
De plus lorsque la mise à jour sera effective, vous devrez enregistrer votre caméra en tant que produit Somfy Protect et non Caméra.
Bonne journée,
Bonjour
j'ai investi dans toute une panoplie de matos SOMFY (alarme, caméra Somfy Indoor
Protection du foyer ET de la vie privée
Référence 2401507, ectect...)
La caméra...
Bonjour Anthony,
Je vous informe que la mise à jour en cours de la box TaHoma vous permettra de mémoriser votre caméra avec votre box domotique.
Concernant votre problème...
Bonjour,
Je n'arrive plus a programmer seulement l'activation de la zone A et B (de mon alarme protexial) sur mon lecteur de scenario depuis le web ou l'application.
Alors que...
Bonjour Arnaud,
Par quel équipement souhaitez-vous réaliser cette programmation (TaHoma ou interface PC du système d'alarme Protexial) ?
Bonne journée,
Bonjour, mon clavier ne fonctionne plus, et la procédure "reset" (avec la mise en place du cavalier) ne marche pas. Les chiffres du clavier sont bien allumés (donc le clavier...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digicode soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
j'ai installe chez moi dernierement une alarme somfy one + ainsi que de nombreux intellitag une sirene interieure et exterieure .
maintenant j'essaie de retrouver et coupler...
Bonjour Denis,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes et leur nombre qui pilotent votre motorisation Dexxo Pro IO ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je commence par planter le contexte :
J'ai commandé une porte de garage sectionnelle avec moteur Somfy IO.
J'ai une box Tahoma.
J'ai un circuit lumière dans mon...
Bonjour Arnaud,
Il n'existe pas de possibilité de piloter un éclairage avec un va-et-vient via TaHoma, il vous faudra obligatoirement supprimer ce va-et-vient et conserver...
Bonjour,
Ma Tahoma a été configurée par le revendeur avec son adresse mail.
J'ai fait une modification d'adresse mail avec mon adresse mail professionnelle (la box est dans...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que l'adresse mail a bien été modifiée par la votre cependant vous avez sûrement fait une erreur de frappes lorsque vous avez rentré votre...
Bonjour.
Pour mes volets en RTS, j’utilise le mini module VR derrière un mécanisme volet roulant Céliane (mécanisme avec interrupteurs et non poussoirs) et ça fonctionne bien...
Bonjour Jacques,
Pour en être sûre, il faudrait demander la confirmation de Velux, mais cette interface Velux semble pouvoir répondre à votre demande.
Bonne journée,
Bonjour Xavier,
Afin que je vous guide vers la bonne procédure de paramétrage, pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nombre de toutes vos télécommandes IO ?
Bonne journée,