Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Maurice,
Il n'est jamais conseillé d'effectuer une réinitialisation complète d'une box Connexoon qui peut vous obliger à remettre à zéro chacun de vos motorisations...
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Benoît,Je prendrais contact avec vous pour valider le SAV lorsque vous m'aurez donné les résultats des tests demandés et pas obtenu une réponse du genre : "Vous me...
Bonjour,
Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.
La première fois, alors que j’étais loin de mon...
Bonjour Richard,
La mise à jour a été déployée en fin de semaine dernière, n'hésitez surtout pas à revenir vers moi si le problème se produit de nouveau.
Bonne journée,
Thomas M.
Thomas M.
il y a 1 jour
Bonjour, nous sommes nombreux à avoir le meme probleme sur la panne des notifications de la sirene d'interieur.
@Somfy : comment enclencher...
Bonjour Rénald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
J'ai créé 3 scenarios pour ouvrir, fermer et mettre en position My certains de mes volets (volets battant motorisés). Pas de problème avec les scenario ouvrir...
Bonjour à tous.
Je viens de changer de chaudiere j’ai maintenant une ecovit de la marque Vaillant. Pouvez vous m’indiquer svp les branchements à faire sur mon thermostat somfy...
Bonjour Élodie,
Il m'en faudra plus, notamment la signification de chacune des bornes, auriez-vous par hasard le modèle exacte de votre chaudière ?
Bonne journée,
Bonjour, mon Grand père possède un portail avec comme système de commande un "ctrl box 3s actovia rts". Il y a le portail voiture, celui piéton. Il possède un visiophone depuis...
Bonjour Antoine,
Le visiophone fonctionne en commande filaire, déconnecté l'antenne empêchera uniquement l'utilisation des télécommandes. Par contre un interrupteur pour...
la prise rtc simulateur de presence n'est plus commandée et il semblerait que le defaut soit synchrone d'une panne du clavier. Les capteurs reagissent, la centrale répond aux...
Bonjour Gilbert,
Il ne s'agit pas de la bonne procédure :
- Appui maintenu de 2s sur le bouton ON/OFF de la prise, elle clignote.
- Sur le Clavier, touche "MENU" suivi...
Bonjour
Je possede un récepteur somfy pour commander mon portail faac c720
Je souhaite maintenant pouvoir commander également ma porte de garage sommer duo vision 650 avec une...