Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, mon Grand père possède un portail avec comme système de commande un "ctrl box 3s actovia rts". Il y a le portail voiture, celui piéton. Il possède un visiophone depuis...
Bonjour Antoine,
Le visiophone fonctionne en commande filaire, déconnecté l'antenne empêchera uniquement l'utilisation des télécommandes. Par contre un interrupteur pour...
la prise rtc simulateur de presence n'est plus commandée et il semblerait que le defaut soit synchrone d'une panne du clavier. Les capteurs reagissent, la centrale répond aux...
Bonjour Gilbert,
Il ne s'agit pas de la bonne procédure :
- Appui maintenu de 2s sur le bouton ON/OFF de la prise, elle clignote.
- Sur le Clavier, touche "MENU" suivi...
Bonjour
Je possede un récepteur somfy pour commander mon portail faac c720
Je souhaite maintenant pouvoir commander également ma porte de garage sommer duo vision 650 avec une...
bonsoir
sur la sirène intérieure, la lumière s'allume lors des activation/désactivation mais pas de son.
achat chez leroy Merlin.
je visualise bien la sirène dans la...
Bonjour Bruno,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue par téléphone, je vous ai envoyé un mail pour effectuer le retour de votre Sirène auprès de notre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
Plus moyen d'accéder à mon alarme via son adresse IP.
J'ai regardé sur les forums et effectué du coup la procédure de re mise à zéro de la carte IP.
Au niveau du...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j'ai associé 2 prises (extérieur) a la commande d'éclairage géré par l'alarme (au moment de noël cela me permet de commander des guirlandes extérieur).
Noel étant...
Bonjour Patrick,
Essayez d'effectuer une remise à zéro complète de vos prises en effectuant un appui maintenu de 7s sur le bouton ON/OFF, arrivez-vous ensuite à les...
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...
Bonjour,
Depuis quelques mois, il est impossible de se connecter à distance. Auparavant lorsque l'alarme sonnée nous répondions et pouvions la désactiver. Désormais lorsque...
Bonjour Christelle,
C'est tout à fait ça, notre Centrale/Transmetteur fonctionne avec des codes DTMF (variation de fréquence sonore dû à l'appui sur une touche du téléphone)...
bonjour suite a l'achat de notre maison, j'ai pu reconfigurer l'alarme mais je n'arrive pas a créé mon compte somfyprotect car la carte IP est déja attribué au compte de...
Bonjour Antoine,
C'est fait, vous pouvez dès à présent créer votre propre compte d'accès à distance sur le site www.alarmesomfy.net et le code IP 2480-03.
Bonne journée,