Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Pour mes volets en RTS, j’utilise le mini module VR derrière un mécanisme volet roulant Céliane (mécanisme avec interrupteurs et non poussoirs) et ça fonctionne bien...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme qu'il n'existe pas de Micro-émetteur IO contrairement au RTS, concernant l'équipement Velux que vous avez trouvé, pouvez-vous me donner le...
Message d'erreur : perte de liaison du détecteur de mouvement de la cave ( a 3 m de la centrale )
Le détecteur fonctionne bien ( détecté mouvement mais pas de bip à la...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous intervertir ce détecteur avec un qui fonctionne bien et vérifier si le défaut persiste sur le même détecteur ou bien s'il persiste au même...
Bonjour, depuis quelques temps ma porte de garage enroulante Rollixo io se met en erreur, le voyant 2 du module radio est rouge: soit en ne faisant rien de spécial, soit suite à...
Bonjour Laurent,
Avez-vous un équipement de sécurité à la fermeture (barre palpeuse, cellules photo-électriques, ...) raccordé à votre motorisation ?
Il semblerait que le...
bonjour
sur moteur filaire sans bouton ni vis de
reglage pour les fins de course, existe-t-il une procédure permettant de regler les fins de course en modifiant...
Bonjour,
Depuis quelques mois, il est impossible de se connecter à distance. Auparavant lorsque l'alarme sonnée nous répondions et pouvions la désactiver. Désormais lorsque...
Bonjour Christelle,
Je vous informe que lorsque vous appuyez sur la touche 9 ça ne stoppera jamais le système d'alarme, mais juste le cycle d'appel de transmission d'alarme...
Bonjour, mon Grand père possède un portail avec comme système de commande un "ctrl box 3s actovia rts". Il y a le portail voiture, celui piéton. Il possède un visiophone depuis...
Bonjour Antoine,
Il n'existe pas d'équipement pouvant répondre à votre besoin chez Somfy, vous pourrez trouvez des Clavier à code radio, mais ils ne bloqueront pas...
Bonjour , j ai un micromodule de volet roulant 2401162 qui de facons aleatoire ne repond pas aux ordres de la box tahoma
Cetait assez rare mais cela devient de plus en plus...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Malgré le suivi de toute la procédure indiquée à l'écran, je n'arrive pas à me connecté à ma centrale TAHOMA. A chaque essai, j'obtiens le message suivant : Une erreur s'est...
Bonjour Philippe,
Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous n'avez pas confirmer l'activation de votre box domotique en cliquant dans le lien contenu dans l'email que vous...
Bonjour
J'ai suivi les tutoriels Somfy pour la réinitialisation de ma télécommande sans fil (Io/RTS), mais rien n'y fait : la télécommande n'a plus d'action.
C'est la seule...
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
bonjour,
je viens d'acquérir une alarme Protexiom origin je souhaiterais savoir s'il est possible de la connecter à un téléphone RTC et si toutefois elle est modifiable en lui...
Bonjour Stéphan,
Si vous souhaitez être prévenu en cas d'un déclenchement, il faudra obligatoirement rajouter une Centrale/Transmetteur à votre système d'alarme, soit une RTC...