Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Je sais qu'il y a eu plusieurs fois des questions similaires mais je n'ai pas trouvé de réponse traitant également de la procédure depuis l'espace "mes garanties"...
Bonjour, je suis sur le point d'acheter la serrure connectée mais je voudrais être sure de pouvoir recevoir un cylindre long de 8 cm il me semble.
Autre question, du coté...
Bonjour Vincent,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Je possède la tahoma et une amazon echo que j'ai déjà couplé :)
J'ai pour le moment (en cours d'installation) 2 produits d'ajoutés dans ma tahoma. Le premier est...
Bonjour Cyril,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'un prérequis et que les scénarios contenant des Micro-Module devraient remonter dans Alexa.
Je me rapproche de mon...
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Olivier,
Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous :
- Débranchez votre caméra
- Si le voyant reste allumé, à l'aide d'un objet adapté...
Bonjour Stéphane,
Pourriez-vous dans un premier temps cocher la case "Accès à distance et remontées de photos" dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de...
suite à une réinitialisation pour un volet (en ayant déconnecté les 8 volets, ils sont tous sur le même disjoncteur) aucune commande IO ne fonctionne. J'ai réussi à...
Bonjour Jacques,
Comme indiqué, il s'agit de la seule solution, il sera impératif de trouver les boîtes de dérivations où sont réunis vos volets roulants pour réaliser cette...
Bonjour,
Depuis peu, l'application de mon iphone fonctionne mal:
Je n'ai pas accès aux produits.
En revanche, tout marche bien sur PC.
Si j'actionne un volet sur le PC...
Bonjour Frédéric,
Vous me confirmez que ce problème n'a toujours pas été affiché sur votre télécommande Nina ? Si oui, arrivez-vous toujours à piloter ce volet roulant via...