Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Jérôme et Guillaume,Suite à une mise à jour de nos serveurs, vous avez pu noter qu’il leur était impossible de se connecter à leur application smartphone...
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FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de passe
FAQ TaHoma/Connexoon : Régénération de mot de passeBonjour, En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe Somfy (TaHoma, Home Alarm, Connexoon, ...), vous pouvez en recréer en cliquant sur le lien ci-dessous : ... -
Remboursement 100€ pour la tahoma
Bonjour, le 28/03/2018 j'ai acheté une tahoma. Pour cet achat il y avait un remboursement de 100€, il fallait s'enregistrer puis renvoyer les documents ainsi que le code barre...Bonjour Chantal, Nous vous avons renvoyé le code promotionnel, pouvez-vous me confirmer que c'est bon ? Bonne journée, -
operation tahoma
j'ai acheté la tahoma et j'ai du coup fait parti de l'operation 100 euros d 'achat, valable jusqu'a aout, j'ai voulu ce jour, aller sur le site pour ce servir de mon bon mais...Bonjour Philippe, Nous vous avons renvoyé le code promotionnel, pouvez-vous me confirmer que c'est bon ? Bonne journée, -
Les instants connectés 2018 ?
Bonjour, J'ai remplis et envoyé un formulaire pour l'offre "instants connectés" pour l'achat d'une box TAHOMA fin avril. Je n'ai toujours pas eu de réponse pour obtenir le bon...Bonjour Pascal, Nous vous avons renvoyé le code promotionnel, pouvez-vous me confirmer que c'est bon ? Bonne journée, -
opération instants connectés
J'ai rempli et envoyé un formulaire début avril de l'offre "instants connectés" pour l'achat d'une box TAHOMA serenity essentiel + camera connectée mars 2018 Je n'ai...Bonjour Fahmi, Nous vous avons renvoyé le code promotionnel, pouvez-vous me confirmer que c'est bon ? Bonne journée, -
Ou avoir un cache pour 2400939?
bonjour je cherche ou me procurer un cache pour photocellule 2400939, le miens est cassé et cela m'embête d'investir simplement pour un cacheBonjour Jean-Fred,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
comment obtenir un cylindre long ?
Bonjour, j'ai lu sur le forum plusieurs réponses de Yellows indiquant qu'il fallait poster quand on avait acheté la serrure connectée et qu'il fallait un plus grand cylindre...Bonjour Frédéric, Afin de vous faire parvenir un cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Volet roulant de toit velux ssl msl
Bonjour , je dispose de 3 volets roulants velux piloté par des télécommandes référence 941920. Sont ils compatible avec une box tahoma ? MerciBonjour Stéphane, Malheureusement, je ne connais pas les références Velux, afin de s'assurer ou non de la compatibilité de votre velux, pourriez-vous me transmettre une... -
Problème de fermeture moteur 2 EXAVIA 500?
Bonjour, Je rencontre toujours le même problème depuis l'installation de mon moteur EXAVIA 500. Lors de la fermeture du portail (automatique ou non), le premier vantail qui...Bonjour à tous,Je vais vous demander d'effectuer un dernier test en suivant la procédure ci-dessous :- Desserrez les pattes de fixation sur vos vantaux afin qu'elle puisse...
