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Les sujets Domotique

Mon nouveau capteur de température ne veut pas s’associer

Lors de la procédure d’association pendant la découverte j’ai le message Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a été découvert. J’ai respecté la procédure, essayé de réinitialiser sans succès

Christophe D.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Christophe D.
Date
31 mai 2018
il y a presque 5 ans
question
q
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    Bonjour Christophe,

    Quel est le modèle exacte de ce capteur de température ? Vous pouvez nous transmettre une photographie si besoin.

    Bonne journée,

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    Voici la photo du capteur

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    26 juin 2018
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    Bonjour Christophe,

    Avez-vous essayé d’effectuer un RESET complet de votre capteur en maintenant le bouton de programmation pendant 7s ?

    Bonne journée,

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    Bonjour
    Oui j’ai essayé le reset complet sans succès
    bon soir

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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre capteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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