Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Dans une chambre, j'ai deux volets commandés par cde IO. Les 2 cdes fonctionnent manuellement, une fonctionne sur l'application et l'autre elle a un point d'exclamation...
Bonjour Patrick,
Avec quelle application rencontrez-vous ce problème ? De plus, quel message d'erreur avez-vous lorsque vous cliquez sur le point d'exclamation ? Ce problème...
Bonjour Francis,
Je vous informe que le V500 n'est pas un visiophone connecté et que nous ne disposons pas de visiophone fonctionnant sur smartphone à l'heure actuelle...
Bonjour à tous,
La référence de l'équipement est 1810630, ce qui vient ensuite A02 ou A04 sont des références logistiques chez nous. Mais il s'agit bien des mêmes produits...
Nous avons acheté un système d'alarme SOMFY PROTEXIOM GSM le 30/05/2015 dans une enseigne de bricolage.
Le système a été mis en service le 12/06/2015. Depuis cette date le...
Bonjour Jean-Claude,
J'ai bien reçu votre mail contenant les informations nécessaires pour la suite de votre SAV.
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
Bonne...
Bonjour Michel,
Ce voyant et le défaut que vous rencontrez, nous indique qu'il y a un souci avec votre barre palpeuse, pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette dernière ou...
Bonjour,
Je possède la tahoma et une amazon echo que j'ai déjà couplé :)
J'ai pour le moment (en cours d'installation) 2 produits d'ajoutés dans ma tahoma. Le premier est...
Bonjour Cyril,
Il n'est pas normal que vous ne découvriez pas les scénarios dans lesquels se trouvent ce Micro-Module. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de...
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...
Bonjour Éric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
Apres avoir reçu un SMS "piles tranmeteur faible"
La centrale a emis un bruit bizare comme un buzz pendant 5 minute.
Depuis impossible de mettre on/off (boitier)
-...
Bonjour Pascal,
Si les piles de votre Centrale/Transmetteur sont HS, ouvrir le capot ne fera pas déclencher le système. De toute façon, vu que la Centrale ne répond plus à...
Bonjour,
Mon clavier alarme PROTEXIOM fonctionne de façon aléatoire depuis plusieurs jours.
Soit il ne s'affiche plus rien lorsque j'appuie sur ON
Soit il s'affiche...
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous essayer dans un premier temps de remplacer les 4 piles de votre Clavier LCD et de vous assurer qu'elles font bien contact ? Le problème...
Bonjour
je viens d'acheter un détecteur de présence d'eau 2400509 que j'ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d'eau...
Bonjour Philippe,
Avez-vous essayé de le supprimer et de l'enregistrer à nouveau ? Si le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre système...