Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
Bonjour à tous,Pour information, la double coupure (2/8/2) sert uniquement à ouvrir la mémoire d'un moteur, c'est la procédure que vous faites ensuite avec une télécommande qui...
Bonjour,
Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
Bonjour Cécile,Il semblerait que vos moteurs disposent d'une clé de sécurité, or vous n'êtes pas équipé d'une télécommande permettant d'effectuer un transfert de clé. La seule...
Bonjour,
j'ai acquis un pack somfy home alarm le 20/06/18 à Boulanger (sirene interieure, 2 badges, 3 intellilink, 1 link, 1 detecteur de mvt)
Apres une semaine de test en...
Bonjour David,
Je vous informe que vous n'êtes pas la seule personne à être en attente d'une réponse et qu'un grand nombre de personnes nous sollicitent pour obtenir des...
J'ai une télécommande Telis 1 io qui commande déjà 6 volets motorisés Somfy, et il semblerait qu'il soit possible d'y rajouter la commande de mes 3 volets Velux solaire...
Bonjour Damien,
Il s'agit de la procédure de mémorisation, moi je vous demande de remettre à zéro votre velux, de le reprogrammer avec la télécommande individuelle Velux...
Je n ai aucune transmission telephonique sur mon telephone . Je viens de tester la transmission : aucun appel pourtant les parametres sont bien rentrés . Pouvez vous m aider...
Bonjour Virigine,Le Centrale/Transmetteur fonctionne comme votre téléphone et aujourd'hui en dégroupage totale c'est la sortie téléphone de votre box ADSL qui fourni votre ligne...
Bonjour,
moniteur V600 fonctionne parfaitement sauf qu'il y a un grésillement régulier qui se fait entendre dans le hautparleur après quelques heures sa mise sous tension...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le transformateur d’alimentation de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer...
impossible de piloter le portail depuis tahoma car non reconnu ( télécommande spécifique acheté ) , les cellules du portail fonctionnent à l envers après avoir suivi le mode...
Bonjour Olivier,
Avez-vous bien mémoriser la télécommande relais avec votre motorisation Evolvia en suivant la procédure ci-dessous :
- Réveillez la motorisation en...
Bonjour, dans ma maison qui vient de se terminer, les 9 volets sont RTS sauf que par oubli de commande RTS, ils ont installé 4 volets avec commande filaire inis uno inteo.
Je...
Bonjour Raphaël,
Votre installateur ne vous a pas fourni des volets roulants RTS, mais des volets roulants à commande filaire. Pour les piloter en radio vous devrez...
Bonjour, j ai acheté une alarme home protect il y a quelques mois et j ai perdu le couvercle d'un des badge. Serait il possible d'un récupérer un?
D'avance merci.
Deloor...
Bonjour Bert,
Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour Sylvain,
Si la caméra Somfy Indoor caméra est ajouté à une installation qui comporte un système Home Alarm, alors les Sirènes du système d'alarme déclencheront en cas...