Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, mon souci est que mon alarme n'est accessible pour paramétrage et pilotage sur PC de l'extérieur que par HTTPS ce qui est vraisemblablement pas normal on doit pouvoir y...
Bonjour Alexandre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour
J’ai une box domotique Rexell avec le logiciel Energy Connect. Tous mes volets dans la nouvelle extension sont roulants avec système IO. Je voudrais motoriser les...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme qu'il n'existe pas encore de motorisations de volets battants fonctionnant sur le protocole IO. Ce genre de motorisation devrait être...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je pose un poste sur ce site car régulièrement j'ai des problèmes de connexion à l'interface PC de Somfy, même en local.
J'ai une alarme...
Bonjour Patrick,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Manuel,
Vous n'arrivez pas à créer un compte d'accès à distance car comme tout le monde vous en avez déjà créé un et sachant qu'il est possible de créer qu'un seul...
Bonjour,
La porte de mon garage avec axroll ne veux plus s’ouvrir.
J’ai rajouté des télécommandes avec succès. après la porte se fermer de 30 cm à chaque appuie sur la...
Bonjour Yannick,
À l'aide des flèches de navigation pouvez-vous m'indiquer à quelle valeur sont les paramètres P0, P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7 et "t0" de l'Axroll ?
Bonne...
Bonjour
J'ai une perte régulière de connexion sur un détecteur d ouverture et depuis quelques jours une perte totale sur un détecteur de mouvement. Après changement des piles...
Bonjour Cédric,
Pourriez-vous débrancher tous le câble Ethernet et le câble d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur, les détecteurs retrouvent-ils la connexion avec la...
Bonjour,
J'ai un portail Axovia 220 ans de 2011. Depuis quelques jour j'ai un probleme car il s'ouvre normalement mais lors de la fermeture, seule 1 porte se ferme.
J'ai lu...
Bonjour Jean-Marie,
Le Digicode sera bien compatible avec le nouveau boîtier électronique que ce soit en ouverture totale ou piétonne. Pour les cellules, il faudra ouvrir la...
Je viens d installer un micro module derrière mon interrupteur VR montée descente en respectant soigneusement les polarites
Après avoir fait la manip de connexion 3s sur...
Bonjour Chris,
Les équipements RTS pilotés par le système d'alarme (Volets roulants, éclairages, motorisation de portail, ...) n'apparaissent pas dans la liste des éléments...