Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bruit du Verin gauche EXAVIA 500?
bonjour à tous mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j'ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l'ouverture. J'ai...Bonjour Christian, Nous attendons les résultats du test demandé par Richy, à savoir est-ce que le vérin réagit pareil en étant alimenté par une batterie de perceuse/visseuse... -
Box connexoon et Amazon echo
Bonjour, la sortie de Amazon écho étant officiellement le 13 juin , je voudrai savoir si elle sera compatible avec la box connexoon car pour la tahoma cela est certain...Bonjour Martial et Sébastien, Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Mise à jour Connexoon pour HomeKit AppleBonne journée, -
Mise à jour connexoon pour HomeKit Apple
Bonjour, pouvez vous nous signaler la date de la mise à jour pour rendre compatible l’a box connexoon avec HomeKit Apple ? J’attend de savoir pour achat de cette box MerciBonjour Martial et Sébastien, Je ne pense pas me tromper en vous disant que toutes les sociétés fonctionnent ainsi et qu'il est tout à fait normal que vous n'ayez pas les... -
Pourquoi mon Somfy One se déplace alors que ce n'est pas vrai ?
Mon Somfy one se déclenche de façon intempestive et surtout en mode vision nocturne sans aucune raison avec un message stipulant qu'il a été déplacé. J'ai déjà joué sur la...Bonjour Christophe, Nous avons réglé la sensibilité de détection de l'autoprotection de votre Somfy One qui était anormalement haute. Pouvez-vous me confirmer ou non que vous... -
Comment éviter le changement de mode d'une Somfy One ?
Bonjour, Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux. La première fois, alors que j’étais loin de mon...Bonjour Richard, Je vous informe que nous avons identifié la source du défaut que vous rencontrez, il ne s'agit pas d'un problème de badge, mais un problème logiciel qui sera... -
Alarme qui ne s arrête plus
Je n arrive plus à éteindre le système d alarme home alarm pack XL ( alors que nous sommes chez nous ) L appli ne répond pas car l alarme est en mode intrusion - les badges ne...Bonjour Alexandre, Dans votre application, allez dans le menu "Mes équipements", sélectionnez le Link et choisissez "Changement de réseau WiFi, il faudra vous laisser guider... -
télécommande multiapplication alarme et automatisme
Bonjour je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage. j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...Bonjour Thierry, Je l'ai bien reçu, c'est ok pour ce jour. Bonne journée, -
télécommande multiapplication alarme et automatisme
Bonjour je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage. j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...Bonjour Thierry, Je n'ai toujours pas l'information, j'utilise une autre adresse mail pour vous contacter, même procédure, merci de m'indiquer en retour ici lorsque vous y... -
télécommande multiapplication alarme et automatisme
Bonjour je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage. j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...Bonjour Thierry, Malheureusement, non je n'ai pas reçu votre mail de réponse, je vous renvoie immédiatement le mail de prise de rendez-vous, merci de m'indiquer en retour ici... -
Comment réactiver un compte sur un nouveau téléphone?
Bonjour, Mon fils vient de changer de changer de téléphone. Lors du téléchargement de l’application il est bien reconnu comme étant déjà utilisateur, mais on lui demande...Bonjour Stephan,Pouvez-vous me donner l'adresse MAC du Link de votre système Home Alarm que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre produit ?Bonne journée,
