Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je voudrai installer une alarme avec caméra chez moi.
J'ai 3 portes fenêtres et une porte d'entrée avec éventuellement la porte de garage.
Dans l’idéal il me faut 4...
Bonjour Julien,
Si vous souhaitez équiper votre système d'alarme de caméra, les systèmes Protexiom et Protexial ne conviendront pas.
Pour information, 4 IntelliTAG, 3...
Bonjour, lors de la creation de compte , on demande le numero inscrit sur la centrale IP , mon numerio est 2480-03, mais la recherche persiste pendant 10min sans rien se passer.
Bonjour Grégory,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
J'ai 7 intellitag dont je suis assez content sauf 1 qui se déclenche de manière intempestive.
Or c'est celui de la porte d'entrée!!!
J'ai eu 9 fausses sirène de cet...
Bonjour Frederik,
Je vous confirme que d'après votre test croisé, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme protexium avec laquelle j'ai piloter l'ouverture de mes volets roulant à heure fixe. Je n'est plus besoin de cette ouverture à heure fixe. Et...
Bonjour Franck,
Afin de vous indiquer la bonne procédure, pourriez-vous me dire de quelle manière vous programmer votre système d'alarme, est-ce via le Clavier LCD ou est-ce...
Bonjour.
J'ai 2 interrupteurs va et vient (un dans mon entrèe et un dans le garge.) Ils pilotent l'allumage de 2 lampes extérieure qui sont en série.
Comment procéder pour...
Bonjour Jean-Philippe,
Le micro-module à variation Z-Wave a des possibilité de branchement différentes du Micro-module RTS, vous avez notamment une possibilité de branchement...
Bonjour à tous, depuis un moment je ne sais pas depuis quelle mise à jour exactement, avant sur mes modules de volet RTS je pouvais ouvrir mes volets par exemple d'un quart...
Bonjour Thierry,
Sur un moteur de volet roulant RTS il n'a jamais été possible de choisir le pourcentage d'ouverture que ce soit à partir d'une télécommande ou bien à partir...
Bonjour
Lors de la détection et de l'enregistrement des 10 moteurs de volets roulants IO sur la Tahoma, j'ai par erreur supprimé 3 d'entre eux.
Apres avoir relancé la...
Bonjour à tous,
Est-ce possible de changer le cadre du lanceur de scénario ?
Le cadre d'origine est blanc et à l'air plus épais que les cadres pour les interrupteurs SMOOVE...
sur mes deux télécommandes seul une fonctionne la deuxième est correctement alimentée le voyant s'allume mais l'ouverture du portail ne se fait pas
auriez vous déjà eu ce...
Bonjour Christophe et Gabriel,Christophe, avez-vous réessayer de reprogrammer la télécommande qui ne fonctionne plus ?Gabriel, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait...
Bonjour,
SFR m'a changé ma box pour l'installation de la fibre donc du coup j'ai réinstaller mon alarme. Je peux maintenant accèder à mon alarme par l'adresse ip le seul...
Bonjour Baptiste,
Pourriez-vous me transmettre une photographie ou un schéma de câblage de votre Centrale/Transmetteur avec votre ligne téléphonique fixe ?
Bonne journée,