Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai un scénario regroupant 3 volets pour les descendre en cas de soleil
J'ai un capteur solaire
Ma programmation Smart : si l'heure se situe entre 9 h30 et 15 h 30...
Bonjour Marc,
Lors de la création d'une fonction SMART, vous avez la possibilité de cocher une case qui indique : "Cochez la case pour que les résultats soient joués à...
Bonjour,
j'ai 9 volets roulants commandés par une télécommande générale Easy Sun Io et 9 individuelles Situo Mobile io.
Suite à un problème mécanique (résolu), la téléco du...
J'ai acheté un pack Tahoma Serenity, avec notamment l'objectif de protéger mon appartement. Cependant, j'aurais besoin de pouvoir commander la mise sous alarme (ou l'inverse)...
Bonjour Bruno,
Il n'est pas prévu à ce jour de Clavier à code compatible avec la box domotique Tahoma. Je fais cependant remonter votre demande auprès de notre service de...
? le volet de la camera ne s'ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste fermée
Bonjour Jm,
Avez-vous la possibilité de tester avec un autre câble d'alimentation USB/Micr-USB type chargeur de smartphone Andoïd en directe sur le PC, la caméra...
Bonsoir le forum SOMFY.
Il semblerait que ma centrale/transmetteur Protexiom ne fonctionne plus.
J'ai changé les piles, mais rien n'y fait.
Sur ma BOX, le port occupé...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, pouvez vous nous signaler la date de la mise à jour pour rendre compatible l’a box connexoon avec HomeKit Apple ?
J’attend de savoir pour achat de cette box
Merci
Bonjour Martial,
Nous ne disposons pas encore de cette information, aujourd'hui il est sûre que TaHoma sera compatible HomeKit et nous ne savons pas encore la date, mais nous...
Bonjour Mon boitier electronique est HS A priori il n'existe plus et n'est plus fabriqué : existe t'il un boitier identique dans les pièces détachées ou bien est on obligé de...
Bonjour Céline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je cherche à mémoriser deux télécommandes sur un automatisme de type GDK 700. Je fais la première télécommande. Elle fonctionne. Dès que je refais la procédure pour...
Bonjour Alban,
Je vous informe qu'une de vos télécommandes est défectueuse, cependant, il sera impossible d'identifier laquelle et la seule solution sera le remplacement des...
bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d'appels et en...
Bonjour Jessica,
Merci de me transmettre une photographie du câblage de votre Centrale sur votre ligne téléphonique et non à l'intérieure de votre Centrale. Si vous souhaitez...
Apres un appui sur le premier bouton les deux portail s'ouvre le ventail un s'ouvre en fin de course puis le second s'ouvre en fin de course et plus moyen de les refermer le...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...