Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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boitier eletronique moteur SLD 3000 ?
Bonjour Mon boitier electronique est HS A priori il n'existe plus et n'est plus fabriqué : existe t'il un boitier identique dans les pièces détachées ou bien est on obligé de...Bonjour Céline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
mémorisation de deux télécommandes ?
Bonjour, Je cherche à mémoriser deux télécommandes sur un automatisme de type GDK 700. Je fais la première télécommande. Elle fonctionne. Dès que je refais la procédure pour...Bonjour Alban, Je vous informe qu'une de vos télécommandes est défectueuse, cependant, il sera impossible d'identifier laquelle et la seule solution sera le remplacement des... -
plus d'appels téléphoniques avec protexial io?
bonjour!je ne comprends pas je ne reçois plus les appels quand mon alarme, tout fonctionnait très bien depuis 3 ans et la je fais un changement sur les numéros d'appels et en...Bonjour Jessica, Merci de me transmettre une photographie du câblage de votre Centrale sur votre ligne téléphonique et non à l'intérieure de votre Centrale. Si vous souhaitez... -
portail sgs 400 ne veut pas ce fermer
Apres un appui sur le premier bouton les deux portail s'ouvre le ventail un s'ouvre en fin de course puis le second s'ouvre en fin de course et plus moyen de les refermer le...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre... -
Box enki netatmo
Bonjour, Avant d'équiper ma maison d'une tahoma et plusieurs objets somfy , j'avais mis quasi l'intégralité des produits Netatmo. Jusqu'à présent, impossible de connecter...Bonjour Arnaud, Je vous conseille de vous rapprocher de Leroy Merlin pour connaître la réponse à cette question, il s'agit de leur box et seuls eux pourront vous répondre sur... -
Remplacement module IP sur Protexiom 600 de 2010
Bonjour, depuis quelques heures, l'interface Web de mon Protexiom 600 n'est plus accessible. Ce n'est en fait pas la 1ère fois que j'ai des soucis de ce genre. Je ping...Bonjour Philippe, Votre système d'alarme est-il raccordé directement à votre box ADSL qui elle-même est raccordée à internet ou bien il y a-t-il des équipements entre les... -
peut-on intégrer détecteur de mouvement Somfy dans Domis ?
Bonjour ma maison est protégée par une alarme DOMIS protexiom 5. J'ai acheté un clavier SOMFY a poser en remplacement du clavier d'origine DOMIS et je souhaiterais y ajouter 1...Bonjour Alain, Je vous confirme que ce Clavier est bien compatible avec votre système d'alarme, disposez-vous d'une télécommande qui fonctionne encore avec votre système... -
Connexion Tahoma axis M1011
Bonjour, Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus. J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...Bonjour Clément, Lorsque votre caméra sera connectée en Ethernet vous devriez pouvoir la passer en WiFi dans le menu "Configuration". Bonne journée, -
GDK700 et protexiom GSM compatibles ?
Bonjour je viens d'acheter et d'installer un pack alarme protexiom et une motorisation de porte gdk700. Dans l'appli somfy pour commander l'alarme, il y a le menu "équipement"...Bonjour Marc, Il n'est pas possible de piloter une motorisation de Portail/Porte de garage via l'application smartphone ou l'interface PC du système d'alarme. Pour ça, il... -
Impossible de RAZ moteur RTS
J'ai 2 rideaux pare-soleil sur le toit de ma véranda. Sur l'un d'eux une cordelette de traction a cédée, ce qui a fait patiner le moteur. J'ai tout démonté, mais le moteur...Bonjour Thibaud,Il semblerait que ce moteur soit un OREA RTS 50/17, bien que je ne sache pas à quoi corresponde ce "L", il s'agit d'un moteur RTS destiné aux stores coffres et...
