Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Un message d'erreur E7 est présent sur l'afficheur de la centrale. Il correspond selon la doc à "Intensité dépassée sur l’alimentation 24 V (trop d'accessoires raccordés)". Je...
Bonjour Jean,
Les tests effectués montrent clairement qu'il y a bien un défaut sur votre barre palpeuse, il n'y a pas grand chose à vérifier si ce n'est procéder à son...
Encore un problème avec mon passeo 800 acheté en 2013 chez lapeyre. Depuis 4 ans les batteries du kit solaire ont déjà été changées 2 fois et les cellules 1 fois, heureusement...
Bonjour Ev,
Veuillez m'excuser, mais je n'avais pas reçu de réponse à mon mail du 17 Avril, mis à part la relance que vous m'avez envoyé ce Samedi. Or je vois bien dans...
bonjour
je n'ai plus de commande de mes volets roulants,et je n'ai plus accès au commande de ma tahoma,tous est griser,apparemment c'est le même problème que la dernière fois...
Bonjour Jean-Luc,
Malheureusement, je ne suis pas formé pour réaliser ce genre de modification, mais je veux bien prendre contact avec vous pour l'on essaye ensemble. Pour ce...
bonjour
je vous contacte car il m'est impossible de me connecter via l application somfy afin de mettre mon alarme en route via le 4G
Il fonctionnait bien jusqu'à...
Bonjour Bertrand,
Votre Centrale ne se met plus à jours avec nos serveurs depuis quelques jours maintenant, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez...
Bonjour.
Je possède une alarme Protexiom connectée derrière une box 4G Huawei E5180.
J'ai ouvert les port 80 et 443 sur l'interface.
Si j'arrive à me connecter sur l'...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que votre Freebox utilise le port 443 pour son propre accès à distance. Deux choix s'offrent à vous :
Soit modifier le port utiliser par...
Bonjour,
depuis quelques heures, l'interface Web de mon Protexiom 600 n'est plus accessible. Ce n'est en fait pas la 1ère fois que j'ai des soucis de ce genre. Je ping...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Je rencontre un problème de fonctionnement entre alarme et PC. Je ne peu subitement plus accéder à l'interface web.
Mon alarme est reliée à une box routeur orange...
Bonjour Gilles,
L'adresse IP 192.168.0.3 indique qu'il n'y a plus de communication entre votre Centrale/Transmetteur et votre box ADSL.
Pourriez-vous me transmettre une...
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935.
Elle est "partiellement ?" détecté...
Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...
Bonjour Gérard,
Pouvez-vous me détailler les tests que vous avez effectué, les résultats obtenus et me transmettre une copie d'écran de l'erreur obtenue ?
Bonne journée,