Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi.
Je l’ai mis en filaire.
Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...
Bonjour Sylvain,
Auriez-vous la possibilité d'inverser les deux caméra pour voir si le problème persiste toujours sur la même caméra ou toujours au même endroit ?
Bonne...
Je souhaiterais configuer mon transmetteur téléphonique de mon alarme Protexiom70.
Je n'ai plus de téléphone à touche avec tonalité.
Comment dois-je procéder avec les...
Bonjour Yvon,
Le remplacement du téléphone ne gène en rien le paramétrage de votre système d'alarme. Pouvez-vous me décrire la procédure que vous réalisez et le résultat que...
J'ai 4 volets roulants à commander. Ils sont déjà raccorder à une Commande Smoove indépendamment.
J'aimerai paramétré une télécommande Situo 5 IO pour gérer ces 4 volets. J'ai...
Bonjour Sylvain,
Afin de s'assurer que vous réalisez la bonne procédure, pourriez-vous me nommer chacun de vos volets roulants (Exemple : Volet Cuisine, Volet, Salon, ...) et...
Bonjour.
Une longue demande pour me rassurer sur mon futur investissement, et parce que tout cela m'a l'air assez complexe pour ne pas se planter lamentablement. Les questions...
Bonjour Mick,Vous trouverez une liste de nos installateurs agréés proposant les produits qu'il vous faut au lien ci-dessous, toutefois si vous souhaitez réaliser vous-même...
Bonjour Anthony,
Veuillez m'excuser, nous avons bien rencontré un souci avec notre formulaire de SAV et vous avez appliqué la bonne procédure, veuillez m'excuser de ne pas...
Bonjour,
Suite à 3 ans de non fonctionnement de notre alarme Protexiom 75 j'ai décidé de la remettre en fonction depuis quelques jours.
Après l'avoir entièrement...
Bonjour Julien,
Vous avez raison, c'est étonnant, comme si la Sirène ne dialoguait plus avec la Centrale/Transmetteur de votre système.
Si vous obtenez bien un BIP! à la...
Bonsoir
J'ai un store banne équipé d'un moteur Somfy
SL 1001 diamètre ext 78 mm JUPITER 85 NM et une commande filaire avec capteur vent et soleil
il donne quelques signes de...
Bonjour Gilbert,
Je vous informe que le moteur LT 60 JUPITER 85/17 (réf : 1165008) est toujours commercialisé, par contre votre point de commande SL1000 est à remplacer par...
Je viens de changer de fournisseur internet.
Je suis passé de FREE (freebox) à ORANGE (livebox 4) et depuis je n’arrive plus à me connecter via internet à la « centrale...
Bonjour Jacques,
Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous :
- Débranchez le câble d'alimentation de la carte IP de votre Transmetteur
- Maintenez le...
Bonjour.
Je possède une alarme Protexiom connectée derrière une box 4G Huawei E5180.
J'ai ouvert les port 80 et 443 sur l'interface.
Si j'arrive à me connecter sur l'...
Bonjour Nicolas,
Pour information, votre Centrale est enregistré sur notre serveur alarmsomfy.eu, votre nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxx.alarmsomfy.eu et...
Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème depuis l'installation de mon moteur EXAVIA 500.
Lors de la fermeture du portail (automatique ou non), le premier vantail qui...