Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexial sans ligne téléphonique ?
Bonjour. Une longue demande pour me rassurer sur mon futur investissement, et parce que tout cela m'a l'air assez complexe pour ne pas se planter lamentablement. Les questions...Bonjour Mick, Tous vos équipement en votre possession seront compatibles avec une nouvelle Centrale Protexial IO, un nouveau Clavier LCD, une nouvelle Télécommande et une... -
accès ststème alarme à distance
j' ai changé de Livebox orange, j'ai bien configuré les ports 443 et 80 et peux consulter et programmer mon système depuis chez moi; mais à distance , je reçois le message...Bonjour André,Avez-vous réalisé la procédure au lien ci-dessous pour reparamétré entièrement votre système d'alarme après un changement de box ADSL ?Suite à un changement de Box... -
Comment configurer transmetteur telephonique protexiom 70?
Je souhaiterais configuer mon transmetteur téléphonique de mon alarme Protexiom70. Je n'ai plus de téléphone à touche avec tonalité. Comment dois-je procéder avec les...Bonjour Yvon, D'après ce que vous nous indiquez, vous ne disposez plus d'une ligne téléphonique analogique (France Télécom), mais d'une ligne numérique (dégroupage totale)... -
Copie Keygo io vers Smoove io?
Bonjour, Je souhaite ajouter une commande murale Smoove io pour piloter le moteur de porte de garage équipé d’un moteur Dexxo pro io. J’ai déjà une télécommande Keygo io dont...Bonjour Alain, Vous avez deux possibilité pour mémoriser votre Smoove, soit par recopie de télécommande, soit directement sur le moteur, je vous conseille la seconde qui est... -
Accès camera axis hors wifi
Bonjour Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi. Je l’ai mis en filaire. Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...Bonjour Sylvain, Je vais vous demander comme nous l'avions fait pour l'autre caméra, de vos connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu... -
Changement de pièce non disponible dans la liste ?
Suite à un choc le pignon central du monteur du battant gauche a des dents qui sont cassées. Le reste du moteur fonctionne bien. Dans la boutique en ligne je ne vois pas cette...Bonjour à tous,Pour information, le satellite Z8 en métal (pièce noire de l'image ci-dessous) est une pièce que l'on fourni gratuitement lorsque ce dernier autrefois en... -
boitier one+ volet reste bloqué
bonjour une fois fermée le volet refuse de s'ouvrir sur ma one+ après seulement 1 mois j'entend un bruit d'ouverture mais rien ne se passe et je vois une petite lueur qui...Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairer télécommandes Situo Mobile Io avec Easy Sun io?
Bonjour, j'ai 9 volets roulants commandés par une télécommande générale Easy Sun Io et 9 individuelles Situo Mobile io. Suite à un problème mécanique (résolu), la téléco du...Bonjour Jean,Les fins de courses des moteurs sont-elles bien réglées ? Si non, il faudra remettre à zéro chacun des moteurs, puis les reprogrammer en suivant la procédure au... -
Impossible de RAZ moteur RTS
J'ai 2 rideaux pare-soleil sur le toit de ma véranda. Sur l'un d'eux une cordelette de traction a cédée, ce qui a fait patiner le moteur. J'ai tout démonté, mais le moteur...Bonjour Thibaud, Êtes-vous sûre qu'il s'agit de moteur Somfy et non de moteurs d'une autre marque sur lequel serait raccordé un Récepteur RTS ? Pourriez-vous me transmettre...
