Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens de changer de fournisseur internet.
Je suis passé de FREE (freebox) à ORANGE (livebox 4) et depuis je n’arrive plus à me connecter via internet à la « centrale...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme qu'il n'y a pas de problèmes de compatibilités entre votre Livebox 4 et votre Centrale/Transmetteur. Pour information, l'adresse IP par...
Bonjour, je possède depuis 3 ans l'alarme PROTEXIUM Exclusif GSM sans fil. J'ai reçu un message "batterie GSM Faible", j'ai donc commandé et remplacé la batterie GSM Somfy. Même...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Habib,
La procédure de modification des groupes est la suivante :
- À l'aide des flèches de navigation sous l'écran, sélectionnez le groupe à modifier
- Ouvrez...
je voudrais installer un micro récepteur sur un luminaire.
J'ai un luminaire commandé par 3 interrupteur va et viens et je constate que je n'ai pas de neutre dessus. Le neutre...
Bonjour Damien,
Comme indiqué dans ce poste, avec le micro-module Z-Wave SOMFY, il faut remplacer le télérupteur par le micro-module, puis raccorder les interrupteurs à la...
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi.
Je l’ai mis en filaire.
Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...
Bonjour Sylvain,
Le problème que vous rencontriez était une impossibilité de visionner le Live en connexion distante alors qu'il fonctionnait en local, vous étiez revenu vers...
Bonjour,
Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma...
Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...
Bonjour,
Lors de l'activation de thermostat connecté je ne recevais les mails de validation et un yellow a du effectuer l'opération pour moi. Maintenant je ne peux pas me...
Bonjour,
Arrivant à commander les ouvertures totale et piétonne via la télécommande IO intégrée à l'écran de l'interphone, j'ai décidé de ne plus utiliser le module relais...
Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous me confirmer que vous disposez bien que d'un seul moniteur ? Si oui, je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes sur les switch...
Bonjour,
J'ai fais l'achat il y a 2 mois de deux kits RMS 1000 devant prochainement changer les coffrets ou pourrais je ravoir 8 sangles 4 agrafes et une dizaines de griffes...
Bonjour Hervé,
Je vous informe que ces griffes ne sont pas censé être serties, pourriez-vous me transmettre une photographie de vos attaches afin de voir ensemble comment les...
Bonjour, je viens d'investir dans une connexoonet j'aimerais savoir si ma motorisation de portail SGA4100 ( avec boitier bus ) est compatible et pilotable ?
Si non que faut-il...
Bonjour M le M,
Je vous confirme la réponse de Nams, il existe bien un Récepteur Standard IO qui permet de piloter une motorisation non IO via une télécommande IO ou la box...