Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème depuis l'installation de mon moteur EXAVIA 500.
Lors de la fermeture du portail (automatique ou non), le premier vantail qui...
Bonjour Baptiste,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :- Desserrez les pâtes de fixation sur vos vantaux afin qu'elle puisse coulisser de droite à gauche...
bonjour,
mon portail à très bien fonctionné plusieurs années puis il ne voulait pas s'ouvrir.
le bus clignote trois fois. problème de cellules.
l'émettrice ne s'allume pas...
Bonjour Loïc,Afin de s'assurer que l défaut ne provient pas d'un câble, pourriez-vous raccorder vos cellules avec du câble volant en test et vérifier si le problème est...
Bonjour, je viens d'investir dans une connexoonet j'aimerais savoir si ma motorisation de portail SGA4100 ( avec boitier bus ) est compatible et pilotable ?
Si non que faut-il...
Bonjour Fabrice,
Non, il ne sera pas possible via un récepteur de connaître l'état du portail, vous aurez uniquement un retour d'information sur le fait que l'ordre ait bien...
Bonjour.
Je possède une alarme Protexiom connectée derrière une box 4G Huawei E5180.
J'ai ouvert les port 80 et 443 sur l'interface.
Si j'arrive à me connecter sur l'...
Bonjour Nicolas,
Le protocole (TCP) n'a rien à voir avec la fonctionnalité (HTTPS), merci de remplir les champs suivant pour la création de votre règle personnalisée...
Bonjour,
Je n'arrive plus accéder à la liste des éléments de mon alarme via l'interface web.
N° de série de la centrale d'alarme : 523263.
Merci d'avance pour votre aide...
Bonjour Dominique,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous obtenez à la place de la liste des éléments ?
Pouvez-vous essayer en désactivant votre...
Bonjour a tous,
je tente désespérément de coupler mon récepteur standard RTS à mon visiophone V500 sans succès :(
Voici ma procédure :
-j'ouvre la memoire de mon...
Bonjour Mathieu,
La procédure à effectuer, sera la suivante :
- Sur votre visiophone, cliquez sur le bouton "HOME" et choisissez le nouveau canal où vous souhaitez...
Je viens de changer de fournisseur internet.
Je suis passé de FREE (freebox) à ORANGE (livebox 4) et depuis je n’arrive plus à me connecter via internet à la « centrale...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme qu'il n'y a pas de problèmes de compatibilités entre votre Livebox 4 et votre Centrale/Transmetteur. Pour information, l'adresse IP par...
Bonjour, je possède depuis 3 ans l'alarme PROTEXIUM Exclusif GSM sans fil. J'ai reçu un message "batterie GSM Faible", j'ai donc commandé et remplacé la batterie GSM Somfy. Même...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Habib,
La procédure de modification des groupes est la suivante :
- À l'aide des flèches de navigation sous l'écran, sélectionnez le groupe à modifier
- Ouvrez...
je voudrais installer un micro récepteur sur un luminaire.
J'ai un luminaire commandé par 3 interrupteur va et viens et je constate que je n'ai pas de neutre dessus. Le neutre...
Bonjour Damien,
Comme indiqué dans ce poste, avec le micro-module Z-Wave SOMFY, il faut remplacer le télérupteur par le micro-module, puis raccorder les interrupteurs à la...