Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
Bonjour Sylvain,Si vous possédez la télécommande ci-dessous :Je vous informe que la procédure à suivre sera la suivante pour la mémoriser dans votre motorisation :- Ouvrez le...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelque temps, des difficultés de connexion à distance (même en local directement avec l'adresse IP)
il m'est devenu impossible d'accéder à...
Bonjour Laurent,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonjour
depuis un mois le moteur d'un de mes volets électriques somfy rts ne monte ou descend qu'à près plus de trois impulsions sur la télécommande.
J'ai changer deux fois la...
Bonjour Yehuda,Suivez-vous bien les procédures de paramétrage au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutonsBonne journée,
Bonjour, je n'arrive pas a connecter la 5ème caméra somfy, une visidom oc100. Le voyant reste toujours allumé : 1 lent 3 rapides. la clé réseau fait moins de 30 caractères...
Bonjour Sophie,
Pourriez-vous m'indiquer le débit ascendant de votre connexion en réalisant le test au lien ci-dessous de chez vous ?
http://www.speedtest.net/fr
Bonne...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Le portail est commandé en filaire entre le portail et la platine de rue .
Un récepteur somfy a été installé sur moteur portail cardin slx 1524 ( 2 fils ) .
Un bouton poussoir...
Bonjour Christophe,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la Platine de rue de votre visiophone ne soit plus alimenté, pourriez-vous vérifier que son...
Bonjour, je ne reçois pas de SMS de mon alarme Protexiom, ni sur le ON/OFF de l'alarme et déjà pas lorsque je fais un simple test via l'interface web.
A noter, étrange, que...
Bonjour Arnaud,
Avez-vous la possibilité de tester cette carte SIM dans un téléphone ? Si oui, l’émission de SMS fonctionne-t-elle ?
PS : Quel est l'opérateur de votre...