Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'envisage d'acheter une ancienne tahoma . Je souhaite l'utiliser avec google home pour ouvrir et fermer mes volets roulants en utilisant IFTTT. Est ce que cette box est bien...
Bonjour Fabien,
Je vous informe que la box TaHoma V1 est bien compatible IFTTT et que vous pourrez lancer des scénarios avec votre Google Home via IFTTT. Toutefois, les box...
Bonjour à tous,
Il n'est pas possible via TaHoma de jouer l'activation de scénario en cas de déclenchement d'un système d'alarme Protexiom. La seule possibilité que vous...
Bonjour,
ma camera fonctionnait très bien jusqu'à present.
subitement chaque 30 à 40 secondes elle fait un bruit strident très cours et cela ne s'arrete pas
je l'ai...
Bonjour Alain,
Lorsque vous indiquez : "Je l'ai débranché, rien ni fait", voulez-vous dire que le bruit continu même lorsque la caméra est débranchée ?
Bonne journée,
Bonjour,
je pense acquérir une box Tahoma et une alarme One +.
Je souhaiterais que mes volets roulants (io) se ferment au déclenchement de l'alarme et qu'ils s'ouvrent en cas...
Bonjour à tous,
Je vous confirme qu'il est possible via Tahoma de choisir la réaction des volets roulants en fonction d'une intrusion sur Somfy One +. Cependant, il n'est pas...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai une Somfy Home Alarme et j'aimerai faire en sortes que les volets roulants Somfy descendent en cas d'intrusion, c'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai...
Bonjour Maryline,
Ce genre de scénario se configure dans le menu "Configuration" de votre TaHoma en sélectionnant votre Home Alarm et en cliquant sur "Paramétrer", vous...
Bonjour,
J’ai créé un compte et activé ma box Connexoon mais je rencontre des problèmes :
1) Je ne parviens pas à ajouter la box à mon compte
2) Le voyant de la box est rouge...
Thierry,
Je vous informe que l'activation de votre box Connexoon n'a pas été finalisée. Je viens de vous renvoyer le mail pour confirmer l''activation de la box vous...
Je voulais vous signaler que suite aux dernières mises à jour Connexoon, la localisation marche super bien!
On ne se retrouve plus devant le portail qui ne s’ouvre pas malgré...
Bonjour Anthony,
Merci pour ce retour que je vais transmettre aux équipes concernées, ainsi ils auront aussi un vue sur votre demande d'amélioration.
Bonne journée,
Quand est ce que vous allez faire une mise a jour de vos camera visidom??
Beaucoup de probleme deconnexion,pixelisation,mauvaise qualité d’image!!!
D’autres fabricants comme...