Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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désactivation camera ICM100
Bonjour, Ma camera ICM100 est configurée pour s'activer automatiquement lors de la détection d'un mouvement et elle le fait très correctement (après réglage de la sensibilité...Bonjour Dominique, Il faut désactiver soit la détection de mouvement ou soit les notifications dans l'application Visidom et il faudra les réactiver ensuite. Bonne journée, -
Sirène intérieure home alarm silencieuse
Bonjour Je viens d'installer ma sirène intérieure home alarm mais elle n'émet aucun son. Pouvez vous prévoir son remplacement ?Bonjour Clément, Cette Sirène émet aucun son que ce soit en notification sonores ou en déclenchement réel ? Est-ce le même problème en test dans le menu "Réglages" -> "Mes... -
Changement d'email bloqué dans mon compte en ligne
J'ai voulu changer mon email de connexion dans mon compte en ligne sur alarmesomfy.net (je ferme cet email) mais quand j'essaie de valider la nouvelle adresse, refus car il y a...Bonjour Éric, Je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse mail d'un compte d'accès à distance. La seule solution est de supprimer le compte et de le créer... -
Touche my rts ou io
Bonjour, Je souhaite fermer en cas de fort soleil à la moitié de leur course 3 volets roulants de fenêtre et 3 volets de velux. J'ai équipé les 3 volets de fenêtre de micro...Bonjour Pierre, Il ne sera pas possible de lancer un scénario via la touche My d'une Smoove IO, cette touche sert à lancer un STOP d'un des scénarios lancer via la touche... -
Branchement platine de rue visiophone V500 sur motorisation Passeo 630/650
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment raccorder la platine de rue d’un visiophone V500 à la motorisation d’un passeo 630/650. En me renseignant sur le net, j’ai vu qu’il...Bonjour Rafny, La platine de rue est connectée au moniteur intérieur via 2 fils, c'est comme ça qu'elle est alimenté, ensuite il faut relier les bornes COM&NO de la platine... -
Mise en route alarme
Bonjour. Je n'arrive plus à mettre en route mon alarme Protexiom 400 avec les télécommandes. Ca fonctionne avec les badges! Merci.Bonjour Philippe,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous pour remettre à zéro complètement votre système d'alarme et le reconfigurer, arrivez-vous à remémoriser... -
Transfert de données
bonsoir, mon ancienne tahoma (pin 0211-0404-2827 ) a rendu l'ame, j'en ai achete une autre (pin 1204-7147-1537) pouvez vous svp me faire le transfert de données? Merci...Bonjour Malik, Je vous confirme la suppression de votre box TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur le compte Somfy de votre choix. Bonne journée, -
Peux ton ajouter une porte de garage à une application connexoon
J'ai depuis plusieurs mois des volets roulants reliés à une application connexoon Window. Je viens de faire motorisé ma porte de garage, comment faire pour la relier à ma box...Bonjour Johanne, L'application Connexoon Window permet de piloter des volet roulants IO, mais pas une motorisation de port de garage IO, il faudra acheter l'application... -
Echange Somfy Box ?
Bonjour, Un de mes amis avait aussi une somfy box, il lui a été proposé la nouvelle Tahoma a des conditions préférentielles. Sauf erreur de ma part je n'ai pas été destinataire...Bonjour à tous, Je vous informe qu'il y a un peu plus d'un an nous avions envoyé à tous les possesseurs de Somfy Box un mail pour profiter d'une offre commerciale pour... -
ouverture compte
Bonjour Après installation de la centrale protexion ultimate GSM tout fonctionne je peux entrer en contacte avec la centrale seulement depuis chez moi aussi bien avec PC ou...Bonjour Michel, Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur or vous en avez déjà créé pour votre système. Je vous renvoie les...
