Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Après installation de la centrale protexion ultimate GSM tout fonctionne je peux entrer en contacte avec la centrale seulement depuis chez moi aussi bien avec PC ou...
Bonjour Michel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour Vincent,
Le message pour connaître l'état du système à envoyer est le suivant :
XXXX Etat et non XXXX Etat ABC.
Attention à bien remplacer les "X" par le code...
Bonjour,
Je souhaite fermer en cas de fort soleil à la moitié de leur course 3 volets roulants de fenêtre et 3 volets de velux.
J'ai équipé les 3 volets de fenêtre de micro...
j'ai une tahoma.
et je suis entrain d'installer des contacteur pour ouvrir mon portail et mes porte de garage.
de mon téléphone je peu commander tout ca.
ais j'aimerai mettre...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que cette vis n'est pas référencée seule, toutefois je peux me renseigner auprès de notre Service de maintenance des pièces et voir s'il est...
Bonjour
En cas de coupure générale de courant y compris le wifi est on informé en temps réel de la panne. J ai eu le cas et je n ai pas été informé.
Si ceci n est pas prévu...
Bonjour Xavier,
Je vous informe que toutes les notifications ne sont pas envoyées par votre système, mais nos serveurs. Donc le fonctionnement est le suivant :
- Coupure...
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935.
Elle est "partiellement ?" détecté...
Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...
Bonjour Krisinfo,
Pour information, c'est juste la couleur qui a changé pas la matière, avant c'était un plastique gris, maintenant il est blanc.
Concernant, le défaut je...
Du jour au lendemain mon portail ne s'ouvre plus à partir de mon visiophone v200 rts.
Rien n'a été touché. La platine de rue est bien connectée, ça sonne, je vois à l'écran, et...
Bonjour Vincent,Servez-vous du lien ci-dessous pour diagnostiquer la panne de votre visiophone : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors...
J'ai parcouru le forum et trouvé plusieurs réponses contradictoires à cette question.
Est-ce qu'un utilisateur dans la même configuration que moi (protexiom et GSM via...