Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Coupure générale et somfy one plus
Bonjour En cas de coupure générale de courant y compris le wifi est on informé en temps réel de la panne. J ai eu le cas et je n ai pas été informé. Si ceci n est pas prévu...Bonjour Xavier, Je vous informe que toutes les notifications ne sont pas envoyées par votre système, mais nos serveurs. Donc le fonctionnement est le suivant : - Coupure... -
Tahoma + Sirene exterieur partielement detecté
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935. Elle est "partiellement ?" détecté... Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...Bonjour Krisinfo, Pour information, c'est juste la couleur qui a changé pas la matière, avant c'était un plastique gris, maintenant il est blanc. Concernant, le défaut je... -
probleme ouverture portail à partir d'un visiophone v200rts?
Du jour au lendemain mon portail ne s'ouvre plus à partir de mon visiophone v200 rts. Rien n'a été touché. La platine de rue est bien connectée, ça sonne, je vois à l'écran, et...Bonjour Vincent,Servez-vous du lien ci-dessous pour diagnostiquer la panne de votre visiophone : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors... -
Protexiom et Femtocell Orange : compatibles ?
J'ai parcouru le forum et trouvé plusieurs réponses contradictoires à cette question. Est-ce qu'un utilisateur dans la même configuration que moi (protexiom et GSM via...Bonjour Yasmine, Il faudra retirer le module GSM en le retirant complètement du système d'alarme (deux vis présente pour le démonter) Bonne journée, -
perte de connection suite a changement de fournisseur internet?
BJR je viens de changer d'operateur internet depuis que la fibre a ete installe je n'arrive plus a me connecter sur somfy j'ai fais rest (rien) j'ai debranche et rebranche...Bonjour Chantal, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous préciser avec quel produit vous rencontrez ce problème et sur quel site exactement et quel... -
Écran noir sur Somfy Sécurity Caméra
Bonjour, Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma... Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...Bonjour Jean-Pierre,J'ai trouvé un lien renvoyant vers le site d'Adobe Flash Player indiquant comment activer Adobe flash Player sur Safari, pouvez-vous faire le test ?https... -
reconnaissance OC100?
ai acheté le 1er mai à la foire paris ,1 camera OC100 que mon smartphone ,ni tablette ne veulent reconnaître ni en wifi ,ni avec câble ethernet : jamais le nom de cette camera...Bonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
MY impossible
quels sont les pannes possibles suite à l'impossibilité de programmer My sur un moteur Ls40 avec boîtier HS2 je précise avoir 3 volets et que l impossibilité ne concerne qu un...Bonjour Alain, Le moteur LS40 est un moteur filaire, il ne dispose donc pas de position My. Toutefois, si vous avez raccordé un récepteur à ce moteur, la programmation de la...
