Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

MY impossible

quels sont les pannes possibles suite à l'impossibilité de programmer My sur un moteur Ls40 avec boîtier HS2
je précise avoir 3 volets et que l impossibilité ne concerne qu un seul , pour les autres la programmation c est déroulée et fonctionne correctement et que le volet en question monte et descend normalement juste My impossible : je fais descendre le volet jusqu a la position souhaitee , j appuie sur My, la led de la telecommande clignote, le volet ne bouge pas,la led de la télécommande s arrête de clignoter...?

Alain L.
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    Bonjour Alain,

    Le moteur LS40 est un moteur filaire, il ne dispose donc pas de position My. Toutefois, si vous avez raccordé un récepteur à ce moteur, la programmation de la position favorite se fera en fonction du modèle du récepteur.

    Pourriez-vous m'indiquer qu'est-ce que le boîtier "HS2" s'agit-il d'un produit Somfy ?

    Bonne journée,

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    Bonjour en fait il s'agit d'un module Hz de simu (?) raccordé entre l'alimentation et le moteur du volet tel que sur la photo sur cette page http://forum.somfy.fr/questions/1209167-recepteur-platine-rts-volet-roulant, je n'ai pas ouvert les deux autres blocs baies pour voir si le dispositif est identique, je rappelle que la programmation de My c'est très bien déroulée sur ces deux autres volets
    merci de l'aide que vous apportez
    AL.

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    Bonjour Alain,

    Il faudrait donc vous rapprochez de la société SIMU pour savoir s'il est possible de mémoriser un position favorite avec ce récepteur et si oui comment.

    Bonne journée,

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