Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai parcouru le forum et trouvé plusieurs réponses contradictoires à cette question.
Est-ce qu'un utilisateur dans la même configuration que moi (protexiom et GSM via...
BJR
je viens de changer d'operateur internet depuis que la fibre a ete installe je n'arrive plus a me connecter sur somfy
j'ai fais rest (rien) j'ai debranche et rebranche...
Bonjour Chantal,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous préciser avec quel produit vous rencontrez ce problème et sur quel site exactement et quel...
Bonjour,
Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma...
Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...
Bonjour Jean-Pierre,J'ai trouvé un lien renvoyant vers le site d'Adobe Flash Player indiquant comment activer Adobe flash Player sur Safari, pouvez-vous faire le test ?https...
ai acheté le 1er mai à la foire paris ,1 camera OC100 que mon smartphone ,ni tablette ne veulent reconnaître ni en wifi ,ni avec câble ethernet : jamais le nom de cette camera...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
quels sont les pannes possibles suite à l'impossibilité de programmer My sur un moteur Ls40 avec boîtier HS2
je précise avoir 3 volets et que l impossibilité ne concerne qu un...
Bonjour Alain,
Le moteur LS40 est un moteur filaire, il ne dispose donc pas de position My. Toutefois, si vous avez raccordé un récepteur à ce moteur, la programmation de la...
Bonjour Philippe,
Votre Centrale/Transmetteur est-elle raccordée à votre box ADSL et à l'alimentation électrique ? Si oui, je vais vous demander de débrancher tous ces câbles...
Bonjour, j'e viens d'installer le système tout fonctionne correctement sauf la connexion à distance ou le message suivant apparaît "connexion impossible vérifier les réglages...
Bonjour Sébastien,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Je viens de déballer et ai mis en service ma nouvelle somfy One. Hélas, lors des tests de fonctionnement du mode nuit en automatique la somfy one émét un clic toutes...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...