Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, j'ai remplacé mon électronique de commande sur mon sga 4100. le voyant statut clignote deux fois en rouge mais ne s'allume pas lorsque j'appuie 2 secondes sur le bouton...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
lors de la construction de ma maison, j'ai fait installé deux Volets roulants à lame Orientables (BSO) dans mon salon. Chacun etait piloté par une telecommande TELIS 4...
Bonjour Jérôme,
Malheureusement non, la Tahoma permet uniquement du pilotage, mais pas de programmation.
J'attends votre retour pour que l'on effectue la programmation...
Bonjour,
Je n'ai pas reçu le mail d'activation de la box après avoir complété le formulaire.
Merci de me contacter par le biais de mon adresse email pour m'indiquer la...
Bonjour
En cas de coupure générale de courant y compris le wifi est on informé en temps réel de la panne. J ai eu le cas et je n ai pas été informé.
Si ceci n est pas prévu...
Bonjour Vincent,
Je vous informe qu'il s'agit d'une notification PUSH sur votre smartphone et non d'un email, l'application doit être fermée, mais pas déconnectée...
Bonjour Jean-Baptiste,Je vous confirme ce jour le transfert de votre box suite à un SAV. Pour les autres personnes qui liraient ce post, il faut remplir le formulaire au lien...
bonjour
je viens d installer ma serrure connectée et aucun soucis elle fonctionne parfaitement. le problème viens du partage du trousseau avec ma femme et mon fils je leur...
Bonjour à tous,
La procédure exacte à effectuer lorsque vous invitez une personne est la suivante :
- De votre compte invitez la personne de votre compte sur votre...
Bonjour, je rencontre les problèmes suivants avec mon Somfy one + :
- volet reste bloqué fermé (de plus en plus souvent)
- alarme intempestive régulière à quelques secondes...
Bonjour Paul,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour
avant de fixer au sol mon moteur elixo 500 3S io
j'ai besoin du renseignement suivant
quand les barres (SX ou DX) touchent le contact du moteur, celui ci parcours...