Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Programmation TELIS 4 ?
Bonjour lors de la construction de ma maison, j'ai fait installé deux Volets roulants à lame Orientables (BSO) dans mon salon. Chacun etait piloté par une telecommande TELIS 4...Bonjour Jérôme, Malheureusement non, la Tahoma permet uniquement du pilotage, mais pas de programmation. J'attends votre retour pour que l'on effectue la programmation... -
Mise en marche alarme par SMS
Bonjour je reçois le SMS test par l'interface donc ok mais je ne peux la l'activité par...Bonjour Vincent, Lorsque vous avez reçu ce retour, l'alarme c'est-elle bien activée, si non quel message exacte avez-vous reçu ? Bonne journée, -
Pb activation Box Tahoma?
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation de la box après avoir complété le formulaire. Merci de me contacter par le biais de mon adresse email pour m'indiquer la...Bonjour Emmanuel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre box TaHoma. Bonne journée, -
Coupure générale et somfy one plus
Bonjour En cas de coupure générale de courant y compris le wifi est on informé en temps réel de la panne. J ai eu le cas et je n ai pas été informé. Si ceci n est pas prévu...Bonjour Vincent, Je vous informe qu'il s'agit d'une notification PUSH sur votre smartphone et non d'un email, l'application doit être fermée, mais pas déconnectée... -
Changement PIN suite SAV Echange Box Tahoma ?
Bonjour,suite SAV echange par une nouvelle box PIN 0220 7011 1293 merci de me donner procedure pour recuperer config ancienne...Bonjour Jean-Baptiste,Je vous confirme ce jour le transfert de votre box suite à un SAV. Pour les autres personnes qui liraient ce post, il faut remplir le formulaire au lien... -
partage clefs somfy keys?
bonjour je viens d installer ma serrure connectée et aucun soucis elle fonctionne parfaitement. le problème viens du partage du trousseau avec ma femme et mon fils je leur...Bonjour à tous, La procédure exacte à effectuer lorsque vous invitez une personne est la suivante : - De votre compte invitez la personne de votre compte sur votre... -
Volet bloqué + alarme intempestive sur Somfy one +. Comment y remedier?
Bonjour, je rencontre les problèmes suivants avec mon Somfy one + : - volet reste bloqué fermé (de plus en plus souvent) - alarme intempestive régulière à quelques secondes...Bonjour Paul, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
pose moteur elixo 500 3S IO
Bonjour avant de fixer au sol mon moteur elixo 500 3S io j'ai besoin du renseignement suivant quand les barres (SX ou DX) touchent le contact du moteur, celui ci parcours...Bonjour Lulu, Comme indiqué dans ce post l'arrêt est instantané lorsque les barres de fins de courses touchent le contacteur. Bonne journée, -
Alarme SOMFY Protect : Envoi SMS lors Alarme ne fonctionne plus
Bonjour, Je suis en possession d'une alarme SOMFY Protect. Le premier mois, je recevais bien des SMS lors du déclenchement de l'alarme. Puis plus rien. En cherchant sur...Bonjour Claudio, Je vous confirme que vous disposez de 100SMS gratuit par mois en cas de déclenchement. Ces SMS sont envoyés après 20s de déclenchement, laissez-vous bien...
